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L'Apple Watch Sport n'est plus résistante aux chocs au Royaume-Uni

Stéphane Moussie | | 14:54 |  31

Sachez-le, l'Apple Watch Sport est moins résistante au Royaume-Uni que dans le reste du monde. Apple ne commercialise pas une version cheap outre-Manche, mais a été obligée de revoir la description de son produit à la suite d'un procès perdu.

Gareth Cross, un gallois de 32 ans, a attaqué l'entreprise en justice pour ne pas avoir voulu prendre en charge la réparation de son Apple Watch Sport. Seulement 10 jours après son achat, il avait constaté une fissure sur le verre de l'écran.

L'Apple Watch Sport en question. Crédits : SWNS.com

« J'ai acheté la version sport parce qu'il m'arrive de me cogner un peu et il était écrit qu'elle était résistante aux chocs, a-t-il expliqué à la BBC. Je n'ai rien fait de brutal avec, je m'en suis juste servi en regardant la télévision. La fissure est devenue de plus en plus grosse et c'est alors que j'ai appelé Apple pour la faire réparer. »

Gareth Cross a déclaré qu'il ne s'attendait pas à ce que cette affaire, qui aura duré six mois, soit si stressante : « Je ne comprenais pas pourquoi [Apple] voulait régler cette affaire au tribunal, mais je voulais faire respecter mes droits de consommateur. [...] Je me suis retrouvé à plaider ma cause contre l'une des entreprises les plus riches au monde. »

La justice a finalement donné raison au gallois. Apple a été condamnée à lui rembourser la montre et à verser 429 £ de frais. La BBC indique que le constructeur a également retiré la mention de la résistance aux chocs, mais ne précise pas où.

La mention de la résistance aux chocs est toujours présente sur le site d'Apple - Cliquer pour agrandir

Sur le site britannique d'Apple figure toujours la phrase suivante : « The display is protected by a lightweight aluminosilicate glass that’s especially resistant to scratches and impact » (« L’écran est protégé par un verre aluminosilicate léger qui résiste particulièrement aux éraflures et aux chocs »).

image de une : Phil Dokas CC


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31 Commentaires

avatar ipaforalcus mer, 03/02/2016 - 15:04 via iGeneration pour iOS

Ca c'est du courage!

avatar Lestat1886 mer, 03/02/2016 - 15:04 via iGeneration pour iOS

Bravo Apple :(

avatar Ber16 mer, 03/02/2016 - 15:29 via iGeneration pour iOS

Bien fait pour Apple
Ils ont de plus en plus un mauvais esprit.
J'ai eu des dysfonctionnements avec mon Applewatch. Elle se bloquait en plein footing.
Je l'ai apporté à Apple.
On me l'a restituée une semaine après.
Ils ont fait des testes et n'ont rien trouvé.
Hé bien ils m'ont reproché sans pincette d'avoir apporté une montre qui fonctionnait bien.
Bravo la courtoisie et le service !
Sachant que j habite au Japon et qu'ici, le client est traité comme un roi.
J'étais sur les genoux.
Ils s'imaginent que j'ai du temps à perdre et que ça m'amuse...
Donc, je ne fait plus de sport avec cette montre.
D'ailleurs, elle me semble de plus en plus inutile...
Ce n'est pas un produit réellement aboutit.

avatar jeff38 mer, 03/02/2016 - 15:50 via iGeneration pour iOS

Intéressant ! La mienne a des rayures...

avatar jacquescombe mer, 03/02/2016 - 15:55 via iGeneration pour iOS

J'ai un problème identique, une rayure profonde sur la vitre de la montre (watch sport). Je pensais que la qualité du verre était identique à celui de l'iPhone, mais ce n'est visiblement pas le cas. Apple ne veut rien savoir et me demande 250€ pour réparer.
Ma montre est gris sidéral et le revêtement noir ne tient pas. J'ai une écaille au dos de la montre sur une partie qui n'est en contact qu'avec la peau.
Apple vend 450€ un produit dont la finition est vraiment bas de gamme et peu conforme à la promesse marketing.
Est ce qu'on est nombreux dans ce cas ou suis-je un cas isolé?
,

avatar Kleb60500 mer, 03/02/2016 - 16:20 via iGeneration pour iOS

@jacquescombe :
Ah bah j ai bien fait de ne pas prendre le gris sidérale...justement parce que je me posais la question du revêtement qui s'écaille. Désoler pour toi.

avatar Lestat1886 mer, 03/02/2016 - 17:14 via iGeneration pour iOS

@jacquescombe :
S'il est identique à celui de l'iphone 6 (non S), c'est pas étonnant...

avatar MaTMaC jeu, 04/02/2016 - 10:00

J'ai une gris sidéral et je n'ai aucun problème. Que ce soit sur le verre ou sur la montre en elle même.
Je l'ai depuis le mois de juin et je la porte tous les jours.

avatar andr3 mer, 03/02/2016 - 16:03 via iGeneration pour iOS

Apple n'est pas la seule société à envoyer balader ses clients lorsque un problème survient avec un équipement.

avatar anonx mer, 03/02/2016 - 16:10 via iGeneration pour iOS

Tout le monde le sait et le dit que c'est une daube inutile. Et bien qu'à cela ne tienne sous prétexte que vous vous l'êtes offerte, vous lui trouvez une bonne excuse comme beaucoup de produits Apple d'ailleurs. Et bien gardez votre daube et ne venez pas pleurnicher !!!

avatar Thegoldfinger mer, 03/02/2016 - 16:17

"Je n'ai rien fait de brutal avec, je m'en suis juste servi en regardant la télévision"

Il s'en ai servi comment ? Le 1er samedi du mois ? ^^

avatar sachouba mer, 03/02/2016 - 18:36

@Thegoldfinger :
Oh tiens, le même humour fin et recherché que Patoche !

avatar bigbenshadow mer, 03/02/2016 - 16:25 via iGeneration pour iOS

Bon comme dab moi ca vas sur la grise sidérale pas de fissures pas de griffures et j en Suis super content

avatar enzo0511 mer, 03/02/2016 - 16:30 via iGeneration pour iOS

Ma montre mécanique (de marque) m'a coûté un bras mais au moins son verre en saphir résiste vraiment aux chocs

J'achèterai une AW quand elle résistera aussi bien que ma montre

avatar Giru mer, 03/02/2016 - 16:46

L'Apple Watch normale (pas Sport) a aussi un écran en saphir... bon synthétique, mais il est très résistant.

Je suis curieux de savoir comme le type a fait pour casser l'écran de son Apple Watch Sport en regardant la TV. C'est pas beau de mentir.

Personnellement, s'il y a bien une seule qualité que je reconnais à mon Apple Watch (normale, pas Sport) c'est sa résistance. Je la cogne très souvent, pratiquement tous les jours, et la vitre est comme neuve. On en attend pas moins d'une montre en même temps.

avatar Lestat1886 mer, 03/02/2016 - 17:15 via iGeneration pour iOS

@enzo0511 :
L'apple watch standard et edition a un verre en saphyr non?

avatar jacquescombe mer, 03/02/2016 - 17:52 via iGeneration pour iOS

@enzo0511 :
Tu ne peux pas comparer une montre mécanique de marque et une Apple Watch. Ce n'est pas le même usage, ni, malheureusement la même qualité.

avatar battboss mer, 03/02/2016 - 18:19 via iGeneration pour iOS

@jacquescombe :
Bas justement Apple ce compare à l horlogerie pour quoi Enzo ne pourrais pas ? Et puis 18000€ pour une édition tu as le droit de comparer et de critiquer car a part l or le reste est le même qu une AW classique. Bon après moi perso je compare pas une smartwatch à une montre car deux produits distincts, mais sur la solidité d un verre ou verre saphirs ce sont de caractéristique comparable.

avatar Lestat1886 mer, 03/02/2016 - 18:34 via iGeneration pour iOS

@battboss :
Seul l'apple watch sport a un écran qui n'est pas en saphir je crois.

avatar battboss mer, 03/02/2016 - 22:08 via iGeneration pour iOS

@Lestat1886 :
Toute les montres Suisse ne sont pas en verre de saphir

avatar Lestat1886 mer, 03/02/2016 - 23:26 via iGeneration pour iOS

@battboss :
Oui en effet donc faut comparer ce qui est comparable, cad entre deux montres en verre de saphir ou pas

avatar bugman mer, 03/02/2016 - 18:47 via iGeneration pour iOS

Et Olivier de chez Carglass, il ne peut rien faire pour ce pauvre homme ?

avatar jerry75 mer, 03/02/2016 - 19:27 via iGeneration pour iOS

Ben non depuis qu'il se fait avec la pouf de Groupama ( Cerise ), Il s'en fout complètement ...

avatar rikki finefleur mer, 03/02/2016 - 19:45

Je ne sais pas si Pouf est un terme très élégant pour désigner une jeune femme.
Car un pouf on s'assoit dessus et on le jette quand il est usé.

avatar en ballade mer, 03/02/2016 - 20:55 via iGeneration pour iOS

Et Appl€ se compare après cela a de l'horlogerie ....la blague

avatar robertodino mer, 03/02/2016 - 22:33 via iGeneration pour iOS

J'ai vécu une expérience similaire. Le verre (plutôt le plastique) du modèle Sport se raye tellement facilement... Ils auraient pu améliorer ça sur le coup.

avatar Lestat1886 mer, 03/02/2016 - 23:27 via iGeneration pour iOS

@robertodino :
Ca c'est sur! D'ailleurs sur l'iphone ca a été amélioré

avatar battboss jeu, 04/02/2016 - 12:21 via iGeneration pour iOS

@Lestat1886 :
Je suis toujours pointilleux mais Enzo n'as pas précisé le verre de sa montre et même des montres à plusieurs milliers d'euro porte autre chose que du saphir. Et j ai moi même des montre d'utilisation sportif sans verre saphir (verre minérale ou plexi) qui ont eu des beaux chocs et je n est pas eu de fissure. Au prix moins chère qu une AW. Ça va je rentre dans vos critères de comparaisons ( c est de l humour bien sûr lol).

avatar themasck mer, 03/02/2016 - 22:49

ma Swatch a un verre en Saphir de polycarbonate qui résiste bien aux chocs mais pas aux rayures , un coup de polish et disparu la rayure . en plus elle est étanche

avatar ecegler jeu, 04/02/2016 - 06:51

Apple a fait la première fois de produit (ex : Apple Watch) et cela veut dire que Apple a son petit expérience. Avant de l'acheter, j'ai discerné ce produit et j'ai senti qu'il y a des défauts sûrement. Je ne l'achète pas ! En plus ce prix est très salé ! Selon mon expérience, j'avais acheté mon ancien iPhone 1 qui n'avait pas de réseau 3G, facetime, etc... Ce n'est pas mal les choses manquantes et le prix coûtait cher... Et maintenant iPhone 6S ? Il est mûr et bonne chose technique et bien sûr le prix encore salé. En principe, iPhone 6S est plus stable. Sûrement, il y aura trois ou quatre génération de Apple Watch qui sera stable et bonne chose. Je préfère d'attendre plus tard et je ne me presse pas !!! Je ne suis pas naïf car les commerçants sont influences pour provoquer les achats. Il faut être prudent...

avatar philipponna sam, 06/02/2016 - 16:09 via iGeneration pour iOS

J'ai bien fait de ne pas l'acheter !