Apple au centre d'une plainte pour des AirPods Pro trop bruyants durant une alerte Amber

Mickaël Bazoge |

Une plainte pas banale a été déposée contre Apple en Californie. Une famille estime en effet que leur enfant souffre désormais de problèmes auditifs à cause de ses AirPods Pro. En cause : une alerte Amber, ces fameuses alertes très sonores qui retentissent sur tous les smartphones, montres connectées et téléviseurs lorsque la police veut prévenir la population de la disparition inquiétante d'un mineur.

La plainte explique que le fils de la famille regardait Netflix sur son iPhone avec un AirPod Pro dans son oreille de droite. Son visionnage a été interrompu par une alerte Amber au volume très élevé, provoquant des « nausées, des étourdissements, des vertiges et des acouphènes ». À un point tel qu'il est désormais obligé de porter une aide auditive « pour le restant de sa vie ».

La plainte vise Apple et le sous-traitant qui construit les AirPods, à savoir Luxshare, pour « négligence et fraude », ainsi que pour n'avoir pas testé correctement les écouteurs, « sujets à des augmentations rapides et inattendues du volume ». Apple n'a aucune prise sur les alertes Amber, malgré tout le constructeur est accusé de ne pas avoir développé un système d'ajustement automatique du volume à un niveau normal, ni d'avoir mis au point des avertissements sur l'augmentation du volume associé à ce type d'alertes.

Selon les avocats de la famille, Apple aurait ignoré d'autres plaintes du même ordre auparavant. Les plaignants cherchent à obtenir des dommages pour la blessure, la souffrance et le trauma émotionnel de la victime, et aussi pour les futures dépenses médicales. Sans oublier des dommages punitifs.


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avatar Florent Morin | 

Et Apple se retournera contre les alertes Amber ?

avatar Xap | 

@FloMo

Ces Amber alerts sont une s******** pas possible. Ça prends le dessus sur les réglages du téléphone: peu importe que l’iPhone soit en silencieux ou en mode nuit: d’un coup à genre 3h du mat tu as une sirène des pompiers sur ta table de chevet.

Et pour ceux qui ont des enfants en bas âge, ben t’est pas prêt de te recoucher.

Heureusement j’ai fini par trouver la parade: une automation qui met le tel en mode avion la nuit…

avatar raoolito | 

@Xap

à la limite on peut simplement le faire manuellement, ca evite d’etre trop coincé par l’horaire.
Il n’empeche, vu comme ca ca a l’air une bonne chose ces alertes Amber ?
et surtout, pour que le son du airpod endommage l’oreille definitivement c’est plus qu’un simple coup qu’il faut, c’est rester plusieurs longues secondes non ?

derniere question: le reglage pour la protection de soreilles dnas l’iphone il n’est pas fonctionnel avec ces alertes ? Moi j’ai du le debrancher car sur quelques podcasts (coucou MacG > Michael mais pas que...) le volume est plus faible et on entend moins bien

avatar Mageekmomo | 

@raoolito

Ça a l'air d'être un enfer plutôt, comme si tu pouvais faire quelque chose en plein milieu de la nuit quand tu dors en cas de disparition d'un enfant.

avatar vince29 | 

Pas besoin de plusieurs secondes pour un trauma irréversible.
L'oreille dispose d'un mécanisme de défense (le réflexe stapédien) qui peut limiter les dégâts au niveau de l'oreille interne. Mais ce mécanisme n'est pas immédiat et il ne fait que diminuer l'efficacité de la conduction sonore par la chaîne des osselets ; il n'interrompt pas la transmission. En cas de surstimulation (durée, intensité) il y a destruction des cellules ciliées de l'oreille interne et là c'est mort : les cellules ne repoussent pas.
Enfin il y a peut-être un espoir, un médicament en test aux USA qui agit sur le gène TBX2 permet la différenciation de cellules en cellules ciliées. Mais on en est aux premiers stades de recherche.
Un site intéressant sur l('audition : http://www.cochlea.eu/

avatar GtnDns | 

La simple lecture de la vidéo à volume modéré est déjà hyper désagréable… Le pauvre

avatar radeon | 

Ha une alerte Amber c’est pas quand quelqu’un a ch.. dans le lit ? XD
Je sors, je sors ….

avatar f3nr1l | 

@radeon

"Ha une alerte Amber c’est pas quand quelqu’un a ch.. dans le lit ? "

🤣 C’est ça, #mepoo
C’est quoi les paroles de la chanson d’Ed Sheeran déjà?
« Last night you went in my room
And now my bed shit… euh sheets… smell like you »

avatar radeon | 

@f3nr1l

^^

avatar f3nr1l | 
avatar radeon | 
avatar Tetaroide Bleu | 

C'est vrai qu'on a tendance à penser depuis l'Europe qu'il y a des procès pour un rien aux États-Unis avec des dommages et intérêts exorbitants, mais j'avoue qu'en regardant la vidéo et en entendant le son du début, j'ai vraiment pensé que la plainte pourrait être justifiée. Et le montant des dommages et intérêts réclamés en cas de problèmes médicaux, a beau nous sembler exorbitant, vu les frais engendrés aux États-Unis si on n'est pas assuré, les sommes réclamées semblent tout de suite plus raisonnables.

avatar marc_os | 

@ Tetaroide Bleu

C'est l'Etat californien que cette famille devrait attaquer et non pas une entreprise privée qui respecte la loi californienne.
Mais c'est sûr, vouloir attaquer l'Etat...

avatar Tetaroide Bleu | 

@marc_os

En fait, ce qui me surprend, c'est qu'il n'existe pas déjà une jurisprudence suite à des situations précédentes. Cela fait quand même de nombreuses années que le port du casque s'est généralisé dans toutes sortes de cas ! Je me pose aussi la question de la nécessité de ce son spécifique et désagréable au début de chaque alerte. Indépendamment du volume sonore exigé, ces bruits (fréquence sonore et son produit), doivent surement contribuer aux problèmes de santé par la suite et ne semblent pas nécessaires pour garantir l'attention des personnes. Cela aurait plutôt tendance à leur faire chercher tous les moyens possibles pour éviter de les entendre !

avatar Oracle | 

C’est vrai que c’est particulièrement désagréable…

avatar milka | 

😂😂😂😂

avatar fernandn | 

Le début du signal me rappelle le son du signal que délivrait mon lecteur de K7 quand je chargeais une application dans mon ZX Spectrum !!!😀 C’était bon dieu y a bien longtemps, durant ces fameuses années 80…

avatar scanmb | 

@fernandn

Soit ZX soit Oric

avatar IceWizard | 

@scanmb

« Soit ZX soit Oric »
Hein ?
Pourquoi ces deux là ? Cela ressemble au bruit de stockage d’informations numériques sur une K7 magnétique. Cela pourrait être n’importe quel ordinateur 8 bits des années 80-90. Pc 1500, Pc 1512, NewBrain, Canon X-07, TRS-80, Commodore, Amstrad CPC, TO-7, etc …

Et même aux bruits des premiers modems !

avatar Aquilane | 

@IceWizard

"Pc 1512"

Pour moi, celui-là était avec disquette au format spécifique 3 pouces un quart et déjà plus K7, non ?

avatar IceWizard | 

@Aquilane

« "Pc 1512"
Pour moi, celui-là était avec disquette au format spécifique 3 pouces un quart et déjà plus K7, non ? »

Oups, tu as raison. En fait je pensais au petit frère du PC 1500, le PC 1211. Et je me suis trompé dans la numérotation.

https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Sharp_PC-1211

Le format très spécifique des disquettes 3 pouces n’a été utilisé que sur les ordinateurs Amstrad CPC 8 bits. Très cher et pas follement efficace.

Cela a été abandonné avec la sortie du PC 1512, le premier compatible PC Amstrad, équipé de lecteurs de disquettes standard 5 pouces et demi.

https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Amstrad_PC-1512

avatar Aquilane | 

@IceWizard

"Le format très spécifique des disquettes 3 pouces n’a été utilisé que sur les ordinateurs Amstrad CPC 8 bits. Très cher et pas follement efficace. "

Oups, oui, 3 pouces tout court. Par contre, les premiers PCW (8256) ont aussi eu ce format. J’ai confondu les deux.

avatar Lightman | 

@IceWizard

…MO5 ou… LASER 500 comme j'ai chez moi, et qui fonctionne toujours, lecteur de K7 compris 😊.

avatar Rapsodan2 | 

Oh La La! Je ne vous conseille pas d’écouter cette vidéo plein son avec vos AirPods. C’est affreux 😱

Et probablement que le message d’origine était beaucoup plus fort que ce vidéo YouTube…

avatar scanmb | 

@Rapsodan2

Commenntttt ?
Heinnn ?
Quoi ?

avatar Bruno de Malaisie | 

@Rapsodan2

Il n’y a pas un volume max dans les réglages?
Il ne pouvait pas enlever l’AirPod Pro de son oreille droite?
C’est tellement plus simple de se retourner contre le fabricant plutôt que de dire que son gamin a déconné et en payer les conséquences.

avatar cosmoboy34 | 

@Bruno de Malaisie

Oui c’est débile. Et le gamin a quel volume il écoutait sa vidéo aussi ? Sûrement au plus fort bien au dessus de la limite qu’Apple préconise 😒

« Traumatisme émotionnel » toujours plus 🤣

ce son est en effet très désagréable mais en même temps c’est le but et c’est pas du fait d’Apple qui doit avoir les mains liées sur le sujet

avatar Dziga_Vertox | 

@cosmoboy34

T’as peut être pas le temps de l’enlever l’oreillette, duchemole

avatar cosmoboy34 | 

@Dziga_Vertox

C’est vrai que c’est très long à enlever glandu.

avatar dodomu | 

@Bruno de Malaisie

Et c’est justement parce qu’un gamin ça peut déconner qu’il existe des règles et des normes pour les protéger, y compris d’eux même.

Bien sûr, le gamin aurais pu enlever l’écouteur, mais dans les situations de stress, la réaction immédiate n’est pas forcément la plus adaptée. Aussi, il me semble que chez les enfants les seuils de douleurs sont plus élevés avant un certain âge.

Bref, ce message n’a pas pour but d’excuser les parents, comme vous le dîtes il est tout à fait possible qu’ils cherchent à profiter de la situation, mais méfions nous des jugements rapides à l’emporte-pièce alors que nous ne disposons que d’une partie des éléments… 😉

avatar marc_os | 

@ dodomu

@ qu’il existe des règles et des normes pour les protéger, y compris d’eux même

Justement le niveau sonore max des iPhones est bridé pour ces raisons.
Je suppose qu'il en est de même pour les AirPods, sinon ce ne serait pas logique.

Et ils semblerait que cette limitation soit coupée pour ces fameuses alertes... Apple est-elle responsable, ou ne fait-elle que suivre la loi américaine ?

avatar Mageekmomo | 

@Bruno de Malaisie

Lis l'article, la diffusion de l'alerte outrepasse les réglages en cours

avatar Bigdidou | 

@Bruno de Malaisie

« plutôt que de dire que son gamin a déconné »

Ben oui, quelle nouille d’être devenu sourd : il aurait pus s’en empêcher.

En quoi a-t-il déconné ???

Un son fort est excrément stressant et entraîne des réponses réflexes désorganisées et inadaptées.

avatar Bruno de Malaisie | 

@Bigdidou

Je te l’accorde.
Je me suis enflammé.
Mais enlever un truc d’une oreille parce que c’est douloureux ne me semble pas être trop difficile.
Je me trompe peut être.
Mon ressenti ce faisant est que les gens ont bien trop tendance à jeter la pierre aux autres en se défaussant de leurs responsabilités.
Et leurs avocats s’en réjouissent.
Triste époque.

avatar Bigdidou | 

@Bruno de Malaisie

« Mais enlever un truc d’une oreille parce que c’est douloureux ne me semble pas être trop difficile. »

Ça dépend du bruit ;)
Le gamin a tout à fait pu subir un effet « grenade incapacitante », qui te désorganise complètement au point que tu ne comprends pas d’où vient le bruit, voire qu’il y a un bruit.
T’es juste envahi et sidéré, c’est une expérience très étrange pour l’avoir vécue.

Après, j’ai compris de la suite du fil qu’il est possible effectivement que le diffuseur du bruit ait une beaucoup plus lourde responsabilité qu’Apple sur ce coup là.
Mais ça fait franchement réfléchir : un truc comme ça peut me détruire complètement le peu d’ouïe qui me reste…

avatar DG33 | 

@Bigdidou

"Un son fort est excrément stressant et entraîne des réponses réflexes désorganisées et inadaptées."

Un son de 💩 qui déclenche une chiasse carabinée ?

avatar fousfous | 

Il faudrait pas plutôt porter plainte contre l'état? C'est bien eux qui forcent la diffusion de la vidéo avec un son beaucoup trop fort.

avatar Khrys | 

@fousfous
Effectivement! Je suis même surpris que personne ne soit mort d'une crise cardiaque lorsqu'une alerte est diffusée!
Pas convaincu qu'il soit nécessaire d'activer le son au maximum en guise de notification. Il faudrait pouvoir régler le son maximum par défaut lorsque ça arrive.

avatar IceWizard | 

@Khrys

« Effectivement! Je suis même surpris que personne ne soit mort d'une crise cardiaque lorsqu'une alerte est diffusée! »

Le venin de crapaud c’est tellement plus fun pour tuer les gens !

avatar JOHN³ | 

@IceWizard

C’est tellement drôle ce que tu dis

avatar IceWizard | 

@JOHN³

« C’est tellement drôle ce que tu dis »

Drôle et instructif, tout le contraire de tes posts !

avatar JOHN³ | 

@IceWizard

Tu es tellement convaincu que je ne vois rien à ajouter 😉

avatar lmouillart | 

S'ils pouvaient faire pareil pour forcer Bose à baisser le son de feedback de leurs casques 700, à croire que les ingé qui ont fait ça sont totalement sourds.

avatar raoolito | 

@lmouillart

ce sont peut-être aussi les memes qui ont conçu les alertes Amber ?

avatar CorbeilleNews | 

C’est la qu’Apple sera contente de vouloir tout régence sans son os 😚

Elle va peut-être du coup avoir les responsabilités inhérentes à ses méthodes…

avatar Shawny | 

Mais pourquoi mettre un son aussi désagréable pour ce genre d’alerte ? Ça donne juste envie de couper le son et de pas écouter.

avatar gimly54 | 

@Shawny

L’idée principale est d’alerter, d’attirer l’attention comme la sirène de notre alerte enlèvement.
Un bruit facilement reconnaissable et suffisamment alertant (un peu violent aux US je suis d’accord)

avatar cosmoboy34 | 

@Shawny

C’est un peu le but 😅
Alerter pour que tout le monde y prête attention

avatar Shawny | 

@cosmoboy34

J’ai bien compris que c’était le but mais pour moi c’est loupé, c’est ultra désagréable et si on sait pas ce que c’est on coupe avant le début du message.

Les sons des alertes enlèvements fr ne sont pas aussi crades et sont tout aussi efficaces non ?

avatar cosmoboy34 | 

@Shawny

Personnellement je dirais que non. Ça m’attire moins l’attention qu’un bruit comme ça justement.

Plus c’est désagréable moins tu peux l’éviter

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