AirPods, une pénurie partie pour durer

Florian Innocente |

Le 2 mai, durant la présentation des derniers résultats trimestriels d'Apple, Tim Cook a déclaré que les délais d'attente pour les AirPods n'allaient pas se normaliser de sitôt. Dévoilés avec l'iPhone 7, mais véritablement commercialisés depuis Noël avec parcimonie, ils affichent toujours 6 semaines d'attente sur l'Apple Store :

La demande pour les AirPods dépasse de très loin l'offre […] comme vous le savez, c'est le premier trimestre où ils ont été véritablement disponibles. Ils sont toujours en phase de lancement et nous sommes encore loin du moment où nous pourrons satisfaire la demande.

Cette demande est-elle à ce point forte qu'elle essouffle les lignes de production ? Tout le monde n'a pas accroché avec ces écouteurs mais plusieurs commentaires à un précédent article montrent que ce produit a ses fans.

Crédit : iFixit Cliquer pour agrandir

Outre des ventes soutenues, est-ce que la confection de ces écouteurs est plus compliquée qu'il n'y paraît, même après le rodage des premières semaines de production ? Apple n'en dit pas plus et les revendeurs sont tout aussi dans le brouillard. La visibilité est quasi nulle sur les approvisionnements.

C'est un constat qui pour une fois est commun à tous les canaux de distribution. De temps à autre, l'option de retrait en boutique sur l'Apple Store annonce des stocks dans telle ou telle ville. On peut alors se saisir de ses écouteurs le jour même. Malheureusement ces opportunités restent hautement imprévisibles.

Nous avons interrogé des contacts dans deux Apple Store qui décrivent la même situation « On en reçoit toujours de façon aléatoire et en petite quantité » dit l'un. L'autre abonde «Arrivage au compte-gouttes (une dizaine à la fois grosso modo), généralement une fois dans la semaine. Mais il y a parfois des semaines sans. La recommandation de la direction est d’orienter les clients vers l’achat en ligne sur l’Apple Store, c’est plus long mais — au moins — la date d’obtention est certaine. »

Le blanc ça rime avec salissant Cliquer pour agrandir

Chez les revendeurs Apple, l'aléatoire et la surprise tiennent également lieu de routine. Les AirPods arrivent au fil de l'eau, « par petits paquets », la dizaine semble aussi l'unité de base. Les livraisons ne parviennent pas à étancher les commandes en souffrance. L'un des deux APR interrogés parlait cependant d'une amélioration depuis 15 jours. Deux points intéressants concernant ces enseignes agréées. D'une part elles sont approvisionnées, au même titre que les autres canaux de distribution (ça n'a pas toujours été le cas par le passé pour des produits très demandés). D'autre part, on peut réserver ses AirPods, ce que ne permettent pas les Apple Store.

Il y a aussi les grandes enseignes de distribution. C'est tout aussi changeant au gré des jours. Ce début de semaine, Boulanger les annonçait sous 4 jours, sauf qu'aujourd'hui il y a rupture de stocks. À la Fnac ils sont en précommande et promis pour le 14 mai, idem chez Darty mais pour le 22 mai.

Est-ce que ces dates sont fiables ? Une seule expérience ne vaut pas généralité mais nous avons passé commande d'une paire d'AirPods le 2 mai chez Darty, avec une estimation de livraison entre le 11 et le 13 mai. Bonne surprise, ils ont été livrés le 6 mai.

Gestion de stocks

On l'a vu avec notre exemple, l'attente peut être très courte ou elle peut s'étirer considérablement. L'un de nos lecteurs nous a dit espérer ses AirPods à l'Apple Store d'Opéra depuis novembre dernier. Ils ont été achetés avec une carte cadeau, sauf qu'à chaque saut au magasin, il repart bredouille puisqu'ils ne peuvent être mis en attente.

Un autre de nos contacts nous expliquait qu'il n'y avait en effet aucune solution de prévue dans les Apple Store pour mettre en réserve un produit commandé (à l'exception des retraits qui sont programmés à l'avance après un achat en ligne). Lorsqu'un article entre en stocks, il est immédiatement déclaré comme vendable ("sellable").

Lorsqu'un client l'achète, le produit change de statut ("runné", dans le jargon interne). Il est pris en charge par un "runner", un employé qui va l'apporter à son collègue en train d'effectuer la vente. L'article, à ce stade, est toujours déclaré comme étant en stock mais il ne peut demeurer éternellement dans cet état. Son transfert vers le client est automatiquement chronométré et ne doit pas dépasser 5 minutes environ. Tout dépassement, a fortiori s'il s'éternise, est comptabilisé puis sujet à des vérifications par le responsable des stocks pour en comprendre la raison.

Un mode de fonctionnement qui élimine le risque que des employés mettent de côté des produits très demandés pour servir en priorité leurs proches. En acheter beaucoup, à titre personnel, éveillerait aussi l'attention, surtout sur des produits en faible disponibilité. Il règne en outre une certaine opacité sur ce qui arrive quotidiennement en stocks, ajoutait notre interlocuteur.

Tous les vendeurs étant logés plus ou moins à la même enseigne, pour qui cherche impatiemment ces écouteurs, le mieux est de se renseigner tous azimuts, de surveiller quotidiennement les sites et de s'enquérir régulièrement des arrivées auprès de son revendeur local.

(*) si vous avez achetez vos AirPods sur l'Apple Store et les avez reçus chez vous bien avant ce délai de 6 semaines (et non pas en allant les retirer vous-même en boutique), dites-le nous en commentaires. Histoire d'avoir une idée de la réalité de cette attente.

[MàJ] : Un lecteur en commentaires suggérait d'aller chez Colette à Paris (ou sur son site) où les AirPods sont en stock. C'est vrai. L'enseigne se paye même le luxe de les vendre 290 € au lieu de 179 € comme partout ailleurs 🙃.

  • Si vous avez des questions à propos des AirPods, un fil de discussion existe sur nos forums
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davidtuga

bien sûr , c'est comme ça que l'ont peut maintenir des prix élever 😂

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pim

@ davidtuga :

Je pense qu'en la circonstance, c'est justement l'inverse : le prix est faible par rapport au contenu technologique, et Apple ne souhaite pas en vendre des tonnes. C'est des iPhones qu'Apple veut vendre, pas les accessoires qui tournent autour – AirPods, AppleWatch, etc.

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Florian Innocente

Hein ? Apple ne veut pas en vendre des tonnes, quelle est la rationalité de ce raisonnement ?

Cook s'est justement flatté que l'activité accessoires, en citant les AirPods, l'Apple Watch et les casques Beats générait maintenant un CA digne d'une entreprise du Fortune 500.

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ddrmysti

Si apple voulait en vendre des tonnes, il serait toujours possible de multiplier les lignes de productions. Le fait que depuis tout ce temps la demande reste énorme et l'offre anémique donne à penser qu'apple à une raison d'en limiter la distribution. Ca peut aller de la rumeur sur le fait qu'ils seraient disponibles dans la boite de l'i8, jusqu'au fait qu'ils le considèrent comme un produit vitrine servant surtout à montrer leur savoir faire plus qu'à être vendu en masse. D'autant que le prix réduit par rapport à la concurrence ne doit pas leur laisser une grande marge.

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Hideyasu

@pim

C'est bête comme raisonnement, toute entreprise veut vendre des produits.
Si Apple pouvait vendre autant d'airpods que d'iPhone ils ne s'en priveraient pas

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ddrmysti

Euh... non. Son raisonnement n'est pas bête, par contre le tien est limité.

On trouve des tas de produits dont le but n'est pas d'être vendu en masse, pour diverses raisons. Soit pour faire monter les prix en jouant sur l'effet de rareté (comme on trouve souvent dans le domaine du luxe), soit parce que la technologie coûte cher avec un taux de rendement misérable à la production, et le produit à avant tout pour but de servir de vitrine technologique (je pense par exemple au premier MBA, ou les premiers smartphone à écran courbé). Les premier nexus également étaient constamment en rupture de stock, car ils étaient commercialisés à un tarif très bas, leur but étant avant tout de servir de mètre étalon au marché android plutôt que d'inonder le marché.

Et il y a encore des tas de raisons dans de nombreux domaines qui poussent des entreprises à volontairement limiter la disponibilité de leurs produits.

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Hideyasu

@ddrmysti

On peut vouloir ne pas inonder le marché, notamment comme tu le dis avec les Nexus où l'objectif était de servir de modèle.
Mais ce ne sont pas les objectifs des AirPods. Ils ne servent pas d'exemple pour d'autres constructeurs. Ils sont désignés à être vendu aux possesseurs de produits Apple, à mon avis soit ils ont des soucis de production (vu la taille et la forme c'est sûrement complexe à assembler) ou alors ils en mettent de côté.

Mais le fait qu'ils ne veulent pas en vendre ca me paraît très peu logique, du point de vue d'Apple qui base son CA sur la vente de matériel (à l'inverse de Google où c'est me logiciel, d'où les Nexus et ton exemple).

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iPop

@davidtuga

C'est tout de même le moins de sa catégorie. Faites en plutôt la remarque aux autres constructeurs, merci.

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Choquant

Colette et de nombreux magasins E.Leclerc ont en pleins en stock, inutile donc d'attendre 6 semaines...

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Florian Innocente

@Choquant "Colette et de nombreux magasins E.Leclerc ont en pleins en stock"

Merci pour ce bon conseil : 290 € les AirPods, même pas customisés par Colette 😆

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[email protected]

@florian...
si tu veux ma fille a de la gouache et des strass...
au pire je te prête mon aérographe...

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reddevilsX

Je m'étais mis en tête de les acheter la semaine dernière. J'ai guetter le retrait en apple store pendant 48H jusqu'à les trouver à l'Apple Store Opéra ! Achetés à 11:00, récupérés à 14:00.

Via le site internet, l'application iOS ne rend pas aussi bien compte des stocks et des retraits.

C'est le meilleur moyen pour les avoirs le plus rapidement possible, seul bémol, être sur Paris !

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Gauthinho

Disponibles par hasard sur le site apple avec retrait magasin sur Lille ! Bien content de les avoir. Ils l'étaient pendant 3 jours de suite en février et depuis plus rien.

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ScarAmitra

J'ai pu me les procurer à la Vallée Village en mars. Ils en avaient un petit stock donc j'en ai profité.

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tofssy

J'ai reçu les mien avec une semaine d'avance sur les prévisions soit " seulement " 5 semaines d'attente.

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Zerwal

Pour ma pars, je les ai commandés en pré-commande .Mais il avait un problème .Je suis allé en Apple Store qui à d'eu les commander. Après 5semaines sans nouvelle de leur pars. Je les est re-commandé en ligne et je les ai récupéré le lendemain.🍾

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sandroazerty

Je sais pas quelle est la raison mais sincèrement pour avoir eu pas mal d'oreillettes sans fil auparavant. Allant de Bose a jabra en passant par plantronic. C'est de loin les meilleures que j'ai pu avoir. Pour moi c'est à l'oreillette ce que l'iPhone a été au téléphone.

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ValeRoss46

Commander chez Boulanger le 13/01/17, ils annonçaient des délais de 2/3 semaines, et finalement reçu le 08/02/17...
C'était toujours mieux que sur l'AS.

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denantoi123

Hé ben je suis bien content de les avoir commandé le jour de la précommande et de les avoir reçu peu de temps après (7 jours si mes souvenirs sont bons). Mais je les utilises en parallèle d'un Bose QC25. Le Bose quad j'ai un sac ou les AirPod quand j'ai pas envie de me trimbaler les Bose (pour aller et revenir de soirée par exemple).
Mais qu'est-ce qu'ils sont pratiques et utiles ces petits écouteurs ! Je ne regrette pas l'achat !

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rolmeyer

@denantoi123

Pareil. Acheté le jour où on pouvait commander sur le Store reçu en temps en heure. Je les utilise quotidiennement.

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Niro

Apple se constitue peut-être des stocks pour les inclure d'office dans la boite de l'iPhone 8 haut de gamme.

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SuperLuminou

Quelqu'un saurait me dire s'ils sont compatibles avec l'Apple TV, et si oui si l'appairage est aussi simple que sur iPhone ?

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vivientaupas

@SuperLuminou

Il faut faire un appairage Bluetooth avec l'Apple TV. Ça ne fonctionne pas de manière transparente par iCloud.

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retlamac

@SuperLuminou

Je te dirai ce soir! Je compte les utilisé avec apple tv aussi.. Commandés a la fnac le 2 mai disponible pour le retrait aujourd'hui 12 mai (au lieu du 5 mai précisé le jour de la commande).

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retlamac

@SuperLuminou

...j'ai donc retiré mes airpods de chez la fnac, une merveille!
Testé sur apple TV ca fonctionne super bien👌
Contrairement a ce que j'avais vu sur une vdeo youtube, je n'ai pas noté de decallage entre son et l'image sur des videos apple TV ou youtube sur mon iphone 🤗
Apres quelques heures d'utilisation, je recommande cet objet, je suis satisfait de mon achat!
Par contre, j'ai ete obligé de jumeler avec tous mes apoareil, ca s'est pas fait par icloud 🤔

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Myka31

Tiens j'ai croisé pour la première fois quelqu'un avec hier, à Nantes.

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vivientaupas

Je les ai acheté sur Boulanger.fr avec retrait en magasin en 24h, sans aucun problème.

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vivientaupas

En passant, j'ai aussi des micros coupures lorsque j'écoute des podcasts avec l'iPhone dans la poche. J'ai vérifié la version du firmware et j'ai bien la dernière version. Ça craint un peu quand même vu le prix!

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Crkm

"si vous acheté"

Non, non, non. Je suis désolé, mais c'est pas possible.

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MrKeueR

Perso j'ai commandé les miens et ceux de ma femme le même jour sur l'Apple store en ligne avec option retrait en magasin (La Défense).
Délais annoncé de 6 semaines.
Les miens je les ai déjà : ils ont finalement mis 4 semaines, ceux de ma femme devraient arriver normalement la semaine prochaine...
Wait & see...

Sinon : pour l'instant j'en suis très content, même le son est mieux que ce à quoi je m'attendais.

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Elmediterraneo

Même offerts avec l'iPhone in the box je ne les utiliserais pas.

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loupsolitaire97

@Elmediterraneo

Pareil !

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bwaaazaaah

Je ne comprends pas cet engouement pour des écouteurs à 179€ ! La qualité d'écoute doit être pitoyable... un peut pas avoir un super son dans un si petit truc, par contre on peut avoir des vrais écouteurs ou casque à ce prix... génération mp3 et YouTube ou comment se détruire les oreilles... aller les amis, un petit coup je Jul pour ne plus vous sentir pisser 🤢🤢🤢

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vache folle

@bwaaazaaah

"La qualité d'écoute doit être pitoyable"

J'aime bien les gens qui donne leur avis sur produit sans l'avoir essayé.

C'est d'une "logique" imparable… 😲

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reborn

@bwaaazaaah

Ça comblera ceux pour qui le sans fils est primordial.

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Rez2a

@bwaaazaaah

C'est le côté pratique qui l'emporte sur la qualité du son. J'ai un système son sympa chez moi pour me poser et écouter de la musique, mais c'est pas l'objectif quand je marche dans la rue, je trouve les AirPods incroyablement plus pratiques que n'importe quel casque.

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Florian Innocente

C'est exactement ça, c'est clair que tu entendras le bruit autour de toi dans le métro, que ça n'isole rien comparé à un Bose et que le prix n'est pas ras du plancher pour autant.

Mais il y a un côté pratique évident dans leurs usages (malgré quelque lacunes pour gérer ta musique) et tu ne te trimballes pas avec un gros casque sur la tête et dans le sac.

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Rez2a

@innocente

Bon après, reste quand même le fait qu'ils donnent sacrément l'air con, pour moi c'est leur plus gros désavantage... 😉

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[email protected]

le coté pratique OK. si on veux!
les gros casques filaire ou non;ça ne gênait pas nos footballeurs à deux balles,hein.
reste que pour le prix on peu se payer mieux. point barre.

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Arcetnathon

@bwaaazaaah

Ca existe presque plus les petits écouteurs aujourd'hui. T es obligé de prendre de l intra. Et les intras, faut les supporter. J aime pas trop avoir un truc qui entre dans mon conduit auditif, je trouve ca tres desagreable :s

Bon j ai pas d Airpods pour autant :D

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bobibou

@bwaaazaaah

La qualité est très bonne pour des intra auriculaires aussi peu chers. Il existe aussi des casques à plusieurs milliers d'euros.

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loupsolitaire97

@bobibou

Ce ne sont pas des INTRAS !!!!!!!!!!!!!!

Je possède des intras RHA qui m'ont coûter 180€ et ils sont à des années lumières de ce qu'offre les AirPods niveau sonore !

Sans parler de la qualités de fabrication ;)

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Themasck

les intra RHA n'ont pas d'armatures balancées n'on pas de câbles détachables , ils sont a des années lumières de Shure , Earsonics , Westone ou les feu Ulitmate Ears.
et je ne parle même pas du son

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CRonoS007

De loin le meilleurs produits apple cette année!
Je m'en passe plus pour le boulot pour le perso etc,..

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iCHrome

Sur Lyon, vu dispo sur l'application pour retrait en Apple store, achetés et retirés 1h plus tard 😁
Depuis que du bonheur et un très bon son pour mes oreilles de Mr tout le monde!!!😍

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macbook60

@iCHrome

👍🏽sa suffit niveau sons pour beaucoup

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Vercoquin

Pour ceux que ça intéresse, sur Thionville, je suis passé en commander le 2 mai au Darty du Linkling, et ils m'ont été livrés le mardi 9 mai... :-)
Et je confirme, c'est un produit superbe !

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Remords Sincères

290 balles? Non mais ils ont pété les plombs ou quoi.
Et les iPhones ils les vendent à Combien? 2500?
Pas étonnant qu'ils aient du stock à 120 euros de plus qu'ailleurs hein ... ils en vendent pas.

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Hideyasu

Quelqu'un a essayé en moto ? Ca se sent dans le casque ou ca gêne ?
Et ça arrive à détecter la voix dans le casque ? Style en appelle constant avec le mec derrière 👍

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[email protected]

il existe déjà des solutions pour la conduite en moto renseigne toi!

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