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Les BeatsX accablés par des problèmes de fiabilité

Stéphane Moussie

Wednesday 27 March 2019 à 12:36

Audio

Deux ans après leur sortie, nous ne conseillons plus si franchement les BeatsX. Ces écouteurs intra-auriculaires Bluetooth, qui sont reliés par un câble passant derrière le cou, font l’objet de nombreuses récriminations en ce qui concerne leur fiabilité.

Dans les commentaires d’un article publié hier sur WatchGeneration, vous êtes plusieurs à déclarer avoir dû faire remplacer vos BeatsX deux ou trois fois pour cause de pannes.

Utilisateur de BeatsX depuis leur sortie début 2017, j’ai eu moi-même deux problèmes rédhibitoires. Le premier est apparu au bout d’un an environ : impossible d’allumer les écouteurs. J’ai eu un remplacement gratuit après une visite en Apple Store.

Le deuxième problème est arrivé tout récemment. L’écouteur droit a cessé de fonctionner du jour au lendemain, sans explication. Cette fois, pas de remplacement gratuit, les écouteurs n’étant plus sous garantie, plus de deux années s’étant écoulées après l’achat. On m’a proposé un remplacement au prix de 89 € (les BeatsX coûtent normalement 119 €), que j’ai refusé au vu de la fragilité du produit.

On trouve de très nombreux témoignages similaires sur les forums d’Apple, sur Reddit, sur l’Apple Store et ailleurs. Ce sont les mêmes problèmes d’allumage et d’oreillettes qui sont relatés. À chaque fois, il n’y a pas d’autre solution qu’un remplacement.

Comme toujours dans ces cas-là, il est difficile d’évaluer précisément l’ampleur du souci, seul Apple a les statistiques de réparations, mais il semble suffisamment répandu pour que l’on vous en informe (nous avons ajouté un avertissement à notre test) et que l’on vous conseille de jeter un œil aux produits concurrents.

Si vous cherchez des écouteurs similaires (les AirPods sont mine de rien assez éloignés, ils ne sont pas intra-auriculaires et n’ont pas de câble), OnePlus commercialise depuis l’année dernière les OnePlus Bullets Wireless à 69 €, qui ont bonne presse (nous espérons les tester prochainement). Et Huawei a annoncé hier des écouteurs eux aussi très proches, les Huawei FreeLace (bientôt disponibles à 99 €). Seulement, ces écouteurs concurrents ne s’intègrent pas aussi bien à l’écosystème Apple que les BeatsX, faute de port Lightning et de puce W1.

Selon une fuite, Beats va lancer le mois prochain une nouvelle version des Powerbeats, mais il n’y a aucune information à ce stade sur une éventuelle mise à jour des BeatsX.

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