Rémanence : l’écran de l’Apple Watch et ses fantômes
L’écran de l’Apple Watch n’est pas bien grand, mais ce n’est pas pour autant une raison de souffrir de problèmes de rémanence. Ces images « fantôme » provenant des précédentes applications peuvent apparaitre par le truchement des effets de transparence de watchOS qui sont, fort heureusement, assez discrets en général. On peut s’en débarrasser en activant la réduction de transparence dans l’application Watch (Général > Accessibilité > Réduire la transparence).
Malheureusement, la rémanence peut aussi provenir de problèmes matériels. C’est le cas pour l’Apple Watch “Series 0” de Jean Paul. La montre, achetée en mai 2015, présente une baisse de la luminosité sur le côté droit, et par transparence on peut voir le cadran alors même qu’une autre application est au premier plan.
Cet exemple n’est pas isolé : à la boutique d’Apple, le Genius a indiqué qu’il y a eu quelques cas semblables, comme par exemple sur le site d’assistance du constructeur (ici). L’OLED est sans doute à mettre en cause ici, cela arrive parfois avec cette technologie y compris sur des smartphones (lire : Sens du détail : Samsung a pensé à tout pour pour ne pas brûler l’écran du S8).
Cela reste tout de même assez rare. On a proposé à notre infortuné lecteur un échange de sa montre contre 270 €, le produit n’étant plus sous garantie. Si vous avez rencontré ce problème, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires (et quelle a été la solution pour vous débarrasser de ces fantômes).
Aie 270€ !!
Et quand on pense que les dirigeants d'Apple les ont comparé à de l'horlogerie suisse pour nous les vendre... J'ai aussi une 0 j'espere que ça ira mieux
@bidibout
Pour une class action il faut être nombreux. Hors on te dit que c'est assez rare...
Mais je suis d'accord 270€ me paraît élevé. Surtout pour la V0. Autant en prendre une neuve...
270€ honteux. Que le client fasse un geste ne me surprend pas. Mais une telle somme!!!!! La garantie n'a rien à voir. Cette dégradation n'est pas du fait de l'utilisateur mais bien un défaut du produit. Un échange standard aurait amélioré L'EXPÉRIENCE CLIENT chère à Apple. De plus en plus dessus mais je vais quand même rester faute de mieux (iOS, macOS)
@iMotep
J'ai mis un peu de temps à comprendre que tu étais déçu et non pas dessus :) Si la montre a moins de deux ans cela rentre dans la garantie européenne, au delà dans la politique Apple. Étrange tout de même qu'une montre à l'écran le plus souvent éteint souffre de ce genre de problème. À mon avis cela sera pris en charge d'ici peu si d'autres cas notamment aux US apparaissent.
@iMotep
"Un échange standard aurait amélioré L'EXPÉRIENCE CLIENT chère à Apple. De plus en plus dessus mais je vais quand même rester faute de mieux (iOS, macOS)"
Il faut arrêter d'exagérer dès qu'un post est publié sur quelques cas
Les problèmes de ce genre sur les appareils ont toujours existé, y compris chez Apple. Il faut mettre ça en perspective avec le nombre de produits sur le marché qui n'ont aucun problème. Ça ne remet absolument pas en question la qualité globale des produits
@jazz678
Je suis déçu du traitement du client pas du produit. Tu mets 4/500€ et plus et on te propose 270€ de plus pour un problème qui ne provient pas d'une erreur du client mais bien du produit en lui même. Pas logique et meme honteux donc cette proposition. Samsung ou Sony fais ca et on les traitera ouvertement de voleurs.
@iMotep
Qu'on mette le client à contribution hors garantie ne me choque pas.
Ce qui me choque plus c'est le montant
@jazz678
En attendant le mec doit débourser 270€ alors qu'il n'y est pour rien. Donc si c'est rare, tu fais un geste, tu la change et c'est tout !
Et en plus tu t'excuses ...
Mais bon ...
@jerry75
" alors qu'il n'y est pour rien"
Ça ça reste encore à prouver. Ni toi ni moi ne connaissons les conditions d'utilisation de cette AW. mais là n'est pas la question.
Ce qui me chiffonne reste le montant demandé
Je pensais qu'Apple avait étendu la durée de garantie des Apple Watch série 0 à 3 ans !
Ecran Always on ?
Comme quoi l'OLED n'est pas si parfait.
@victoireviclaux :
Effectivement. Surtout quand on décide de se fournir chez un débutant de l'OLED mobile comme LG, pour diminuer les coûts de production.
L'OLED niveau dure de vie est une catastrophe, mais tout le monde veut de l'OLED alors du coup...
@fousfous
Voilà bien pourquoi je ne veux pas de télé OLED... ?
@macfredx
Le problème des télé OLED c'est surtout le rendu degueulasse des couleurs, tout est fluo...
@fousfous :
Oui oui, on le sait tous. Il est impossible de créer un écran OLED calibré (qu'il soit TV ou mobile).
Apple sera le premier à réussir cet exploit avec l'iPhone 8, sûrement.
@sachouba
Bah j'attendrais le résultat mais je n'ai jamais vu d'écran OLED qui affichait des bonnes couleurs...
@fousfous
Voilà pourquoi Samsung avec son Note 8 fournit un display P3. Comme sur le S8.
@0MiguelAnge0
C'est pas parce que c'est un écran P3 que les couleurs ne peuvent pas être fluo hein...
@fousfous :
Le principe d'un écran calibré P3... c'est qu'il reproduit fidèlement les couleurs du standard P3.
Tout comme il y a un mode sRGB, pour reproduire les couleurs du standard... sRGB, et un mode Adobe RGB pour les couleurs (devine !) du standard Adobe RGB.
Donc la saturation est exactement la même que dans ce standard. La principale différence avec le LCD au niveau de la reproduction des couleurs, c'est que l'AMOLED, lui, est capable de reproduire un vrai noir.
@sachouba
Oui bah tu m'expliquera pourquoi les écrans des Samsung sont fluo...
Et d'après ton raisonnement alors tout les écrans Adobe RGB devraient afficher la même image, et pourtant y en a des différences entre les écrans...
@fousfous
Je n'ai pas été jusque là, je me suis arrêté au critère "durée de vie" ?
J'ai exactement le même problème! Apple Watch Sport 42mm Gris sidéral achetée en mai 2015 à 449€ plus 270€ de réparation ça commence à faire mal...
Je l'ai toujours très bien entretenue, l'écran n'est pas "Always On" (on ne peut pas de toute façon)
Ça promet pour l’iPhone 8 :(.
270€ ?! Voilà qui est très mesquin de la part d'Apple. J'ai eu exactement le même problème avec l'écran de mon iPhone 6s (acheté le jour de la sortie, ah les joies des premières séries…), dans le coin supérieur gauche. Facade remplacée sous garantie.
Comme quoi ce n'est pas spécifique aux écrans OLED.
270€ ??? Ce n'est pas un défaut de conception pour lequel il n'y a pas de limite de temps pour la prise en charge ???
@lecureuil
Les vices cachés sont couverts pendant deux ans il me semble, pas à vie.
@shaba
Je me pose la question parce qu'on voit périodiquement des programmes de remplacement Apple pour certains produits souvent quelques années après
Scandaleux ?
Une chinoiserie... et certains parlent de luxe concernant cette marque. ?
Rien remarqué sur ma Series 0 pour le moment... En plus c'est un modèle précommandé et utilisé quotidiennement depuis sa livraison le 15 mai 2015. Donc une des plus anciennes, comme dans l'article.
Est ce que ça pourrait être lié à de mauvais usages ou à une mauvaise série ? Me suis toujours demandé si cette montre appréciait de rester à chauffer en plein soleil pendant des heures par exemple...
@Vanton
Aucuns problèmes non plus sur la mienne qui est une des premières (24 avril 2015).
Et comment ça la faire chauffer au soleil pendant des heures?
@fousfous
À la plage par exemple.
@shaba
Ah oui.
Enfin personnellement je ne reste jamais faire la bronzette et si je sais que je vais aller dans l'eau je ne la prend pas du tout. Bon et accessoirement en Bretagne ça chauffe un peu moins que dans le sud.
@fousfous
Genre à la plage ?
@Vanton
C'est pas en Bretagne qu'on chauffe le plus et qu'on reste à la plage aussi ^^
Perso je suis en région parisienne donc la chaleur... Et je ne la mets jamais à la plage, elle n'est jamais en plein soleil. Je l'utilise par contre à chaque fois que je fais du sport. La luminosité est 50% dans les réglages. Je ne pense pas faire une mauvaise utilisation mais si d'autres n'ont aucun problème c'est peut être une mauvaise série! En tout cas je suis vraiment triste en voyant la dégradation de l'écran (sans parler de la batterie).
PS: je mets ma montre tous les jours
À mon avis le type a nettoyé sa montre en frottant trop fort du côté gauche. ;)
Le problème commence par une baisse de luminosité, faire le test à côté d'une montre neuve (Apple store par exemple). Puis en mode photo, éclairez une surface claire. Si vous voyez un soupçon d'horloge, c'est mal barré.
J'ai une série 0 avec pour l'instant 0 problème.
Je touche du WoOd !
Avec l'iPhone 8 je vais prendre l'Apple care. Le phénomène de rémanence est connu sur l'oled comme sur la technologie plasma
Problème de rémanence aussi sur mon MacBook 12’’
Changement de l’écran et le problème est toujours présent... ils ne veulent pas le changer... m’ont dis que c’était un problème à cause du « nouveau écran super fin »
Mais LOL...
Je demande remboursement, intégral ! (Ça fais moins d’un an que je l’ai)
Voici une photo de la mienne
https://flic.kr/p/XCYyKm
@ICEMAN_60
Ça me rendrait fou aussi... sinon, tu as partagé tout ton album et pas juste la photo ;)
Apple devrait faire 270 € en bon d'achat pour la remplacer si c'est un modèle alu et 450€ si c'est acier inox. J'ose pas imaginer si ca se produit sur une Apple Watch édition a 18 000€
L'Apple Watch restera comme le pire produit inutile produit par Apple. Le genre de truc qui n'aurait jamais dû être commercialisé. Seulement voilà, Tim Cook n'avait rien à annoncer à la Keynote, alors il a pris le premier prototype qui traînait sur l'établi de Jonathan Ive.
@Jean-Jacques Cortes
Le manque d'innovation ne touche que apple apparemment. Les sarcasmes sur l'AW sont tout autant au point mort.
Démarquez vous d'Apple ! Un petit effort !
@Jean-Jacques Cortes
Et pourtant quand je vois comment elle me fait bouger je ne dirais pas que c'est le produit le plus inutile.
Le Mac Pro est beaucoup plus inutile en comparaison.
@Jean-Jacques Cortes
C'est ton avis, mais je le trouve un peu tranché quand même.
Je suppose que tu n'en possède pas, donc bon ce que tu penses est un peu étrange ...
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