Apple au centre d'une plainte pour des AirPods Pro trop bruyants durant une alerte Amber
Une plainte pas banale a été déposée contre Apple en Californie. Une famille estime en effet que leur enfant souffre désormais de problèmes auditifs à cause de ses AirPods Pro. En cause : une alerte Amber, ces fameuses alertes très sonores qui retentissent sur tous les smartphones, montres connectées et téléviseurs lorsque la police veut prévenir la population de la disparition inquiétante d'un mineur.
La plainte explique que le fils de la famille regardait Netflix sur son iPhone avec un AirPod Pro dans son oreille de droite. Son visionnage a été interrompu par une alerte Amber au volume très élevé, provoquant des « nausées, des étourdissements, des vertiges et des acouphènes ». À un point tel qu'il est désormais obligé de porter une aide auditive « pour le restant de sa vie ».
La plainte vise Apple et le sous-traitant qui construit les AirPods, à savoir Luxshare, pour « négligence et fraude », ainsi que pour n'avoir pas testé correctement les écouteurs, « sujets à des augmentations rapides et inattendues du volume ». Apple n'a aucune prise sur les alertes Amber, malgré tout le constructeur est accusé de ne pas avoir développé un système d'ajustement automatique du volume à un niveau normal, ni d'avoir mis au point des avertissements sur l'augmentation du volume associé à ce type d'alertes.
Selon les avocats de la famille, Apple aurait ignoré d'autres plaintes du même ordre auparavant. Les plaignants cherchent à obtenir des dommages pour la blessure, la souffrance et le trauma émotionnel de la victime, et aussi pour les futures dépenses médicales. Sans oublier des dommages punitifs.
Au delà du volume trop important, le son est vraiment creepy, c’est flippant.
L’iPhone a un réglage pour la sécurité des écouteurs, diminuer les sons forts, qui permet de fixer le volume maxi, par ex 80dB
Fascinant cette capacité à se mettre en opposition avec un plaignant qui porte plainte contre Apple.
Imaginez juste que ce qui est décrit est parfaitement vrai, et que ça n’arrive pas à un inconnu du bout du monde mais à votre gamin, réagiriez-vous de la même manière ?
1) ce son est une aggression de l’ouïe
2) s’il est forcément balancé en plein volume, le niveau d’écoute du gamin est hors sujet
3) et à supposer que ça ne soit pas le cas, il pouvait parfaitement écouter un contenu dont le volume était à l’inverse très faible, avec nécessité de monter le volume. Ça ne vous est jamais arrivé ?
@Oracle
On est d’accord mais ne serait il pas arriver exactement la même chose avec n’importe qu’elle petite marque d’écouteurs aux caisses beaucoup moins profondes et moins médiatique?
Et dans ce cas là, la famille aurait elle aussi attaqué Apple ou bien l’état directement?
@Oracle
C’est pas le problème
Comme dit plus haut on n’a pas toutes les informations.
- est-ce le gamin avait dépassé le seuil préconisé par Apple ?
- est-ce que malgré ça l’alerte a dépassé ce seuil
- est-ce qu’Apple n’est elle pas obligée de diffuser ces alertes sans modifier quoi que ce soit (son, volume, durée)
- est-ce que le gamin a enlevé ses écouteurs rapidement ?
On est tous d’accord pour dire que ces alertes sont violentes mais s’en prendre à Apple qui ne fait que diffuseur un message obligatoire comme tous les autres acteurs ça ressemble a un effet d’aubaine comme on en voit très souvent quand il s’agit d’un produit Apple. Le problème doit se poser aussi pour les buds et consort pourtant aucune plainte à l’horizon 🤔
Donc oui du coup ça fait douter du bien fondé de la plainte tellement le schéma est commun. Il aurait été plus légitime d’attaquer l’état qui gère et contrôle ces alertes.
Les parents des enfants récemment intoxiqués par e-coli n’ont pas porté plainte contre carrefour Leclerc etc mais contre Ferrero. c’est le même principe ici
@cosmoboy34
Je crois effectivement que les alertes d’urgence doivent être diffusées à un volume sonore élevé. Quel que soit le volume de l’appareil, qu’il soit en silencieux ou non, en mode avion ou non.
@Yoshi_1
« Je crois effectivement que les alertes d’urgence doivent être diffusées à un volume sonore élevé. Quel que soit le volume de l’appareil, qu’il soit en silencieux ou non, en mode avion ou non. »
Il serait plus malin de diminuer automatiquement le volume sonore sur une période d’environ une seconde, avant d’envoyer l’alarme d’urgence, comme le fait le système de notification.
+1000
Dans nos locaux l'alarme intrusion crache certainement plus de 100dB. En fonction des couloirs certains sont alertés (ou non) une minute avant que l'alarme ne se déclenche réellement. Souffrant de problème d'audition, je demande à ce que tout le monde soit alerté pour avoir le temps de se protéger (bouchons oreille ou fuite à l'extérieur). En vain pour l'instant.
Pour moi cela devrait être une obligation légale
On s’en fout de l’alerte Amber en Europe, mais il m’est plusieurs fois arrivé de sursauter et d’avoir presque le tympan percé à la réception d’un SMS a plein volume durant un appel qui n’était pas au volume maximal. Apple devrait corriger ça! Pourquoi m’assourdir d’une alerte en plein appel?!
C’est pas le même son qui doit être diffusé sur les canaux radio et TV en cas d’alerte accident nucléaire ou attaque nucléaire aux 🇺🇸?
Vérification: oui. Du coup la ressemblance sur l’alerte doit donner des sueurs froides quand ça se déclenche 😂
Je vais en parler à mon audioprothésiste car je vais me faire appareiller et l’iPhone jouera un rôle pour mes oreillettes…
@DG33
« Je vais en parler à mon audioprothésiste car je vais me faire appareiller et l’iPhone jouera un rôle pour mes oreillettes… »
Va falloir que j’y passe aussi un jour…
Je suis épaté par les audio prothèses qui permettent d’écouter directement le son de l’iPhone, mais je me demande si ça tient la route pour la musique…
Tu es content des tiennes ?
@Bigdidou
1 semaine de recul seulement et des ajustements à faire.
Je ne suis guère mélomane, et je doute qu’elles soient au top pour cela.
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