Apple étend la garantie de l’Apple Watch 1ère génération en raison de batteries gonflantes

Mickaël Bazoge |

Quelques utilisateurs d’Apple Watch de première génération (la « Series 0 ») ont eu des soucis avec les batteries de leurs montres. Celles-ci gonflaient, « poussant » ainsi l’écran, rendant l’appareil difficilement utilisable bien sûr, voire dangereux. Quelques témoignages (ici et ) sont apparus ces derniers mois concernant ce bug embêtant.

Image MacRumorsCliquer pour agrandir

Apple a pris le taureau par les cornes et informé ses centres de réparation agréés ainsi que son réseau Apple Store que la garantie de ces modèles était allongée d’une année. Trois ans en tout et pour tout, à compter de la date d’achat de la montre qui a été lancée le 24 avril 2015, il y a deux ans presque jour pour jour.

À l’heure actuelle, on ignore si Apple va rembourser le remplacement éventuel d’une batterie qui aurait été réalisé chez un réparateur tiers, bien que ce cas ne doit pas être courant. Dans tous les cas, on pourra contacter AppleCare ou se rendre dans un Apple Store si on rencontre ce souci.

Source
Tags
avatar nekura | 

J'ai moi-même été victime de ce problème il y a quelques semaines. Le technicien du Genius Bar n'avait pas encore rencontré le problème, mais n'a pas été surpris.
La montre était encore couverte par l'AppleCare+. Elle a été renvoyée à Cork, et une semaine après on me remettait un boîtier neuf en remplacement.

avatar John McClane | 

@nekura

Qu'est-ce qui avait provoqué ce problème ? Un environnement particulièrement chaud ? Ou rien de particulier ?

avatar nekura | 

@John McClane Rien de particulier. Pas de changement récent de chargeur, pas d'environnement chaud...

avatar Gilnelki | 

@nekura

Y. À combien de temps ?
Un boîtier neuf : une série zéro ? Ou une 2 ?

avatar YuYu | 

@Gilnelki

Les échanges sont toujours sur les mêmes modèles ;)

avatar Fennec72 | 

Ça me rappelle mon 1er MacBook Pro, un early 2009, mort d'un gonflement de batterie.

Malheureusement pour moi les premiers symptômes de gonflement ne se sont fait sentir qu'après la période de rappel organisée par Apple à l'époque.

avatar Maitre muqueux | 

La fameuse qualité de fabrication Apple

avatar pacolapo | 

Renseigne toi avant de dire des bêtises, ce n'est pas Apple qui fabriquent les batteries et même si c'était le cas, cela peut arriver :

https://www.igen.fr/iphone/2016/10/pourquoi-une-batterie-peut-exploser-9...

avatar iPop | 

@Maitre muqueux

Peut être un jour quand Apple aura ses usines.

avatar YuYu | 

Chose étrange dans l'article :
Pour les appareils mobiles Apple prend en charge le changement complet de l'appareil dans les 2 ans après la date d'achat en cas de batterie gonflée. L'Apple Watch étant sortie il y a moins de 2 ans aucun client n'est sensé avoir payé pour ce problème...

avatar John McClane | 

@JuCos

Uniquement en Union européenne les 2 ans.

avatar YuYu | 

@John McClane

Il ne s'agit pas de la garantie vendeur puisque même si ton appareil a été acheté hors Apple Store, il est quand même pris en charge ;)

avatar pacolapo | 

les premières Watch sont sorties en avril 2015, donc cela à une utilité

avatar iPop | 

@JuCos

Il s'agit de la garantie constructeur qui prend en compte les défauts malins au delà de 3 ans.

avatar harveyspecter | 

Bonjour a tout le monde

Effectivement j'ai ce même problème sur mon Apple Watch sport depuis jeudi, mais n'ayant pas souscrit a l'applecare, je me retrouve a devoir racheter une Apple Watch.

Bonne journée a vous tous.

avatar Fennec72 | 

@harveyspecter

Vérifie bien que tu est d'exclu de ce rappel.

N'oublies pas la garantie légale qui est de 2 ans en France.

Apple Care s'ajoute aux 2 ans, donc, même sans Apple Care, tu as droit à 2 ans.

Tu peux aussi poser la question à une association de de consommateurs comme "Que Choisir?" ou "60 millions de consommateurs".

Et si tu as un ami juriste qui peut t'aider à rédiger un courrier à Apple, c'est encore mieux!

avatar fepalcho | 

@Fennec72

Je confirme mon Iphone 6 acheté chez Orange le jour de sa sortie à vu sa batterie remplacé la seconde au titre de la loi de consommation Européenne malgré les bêtises racontées par les divers revendeurs :)

avatar harveyspecter | 

merci beaucoup de votre conseil. je vais suivre vos recommandations.

Bonne journée a vous ;)

avatar pacolapo | 

"Apple Care s'ajoute aux 2 ans " donc tu pense que t'a 3 ou 4 ans de garantie ?

avatar alfatech | 

@harveyspecter

"Effectivement j'ai ce même problème sur mon Apple Watch sport depuis jeudi, mais n'ayant pas souscrit a l'applecare, je me retrouve a devoir racheter une Apple Watch."

Ils te remplaceront la batterie sans problème

avatar jeantro | 

@harveyspecter

Tu as de la chance une bonne excuse pour passer à la série deux 😀 en fait il faut voir le bon côté des choses

avatar A884126 | 

Finalement, n'en deplaise à certains, il n'y a pas que Samsung qui rencontre malheureusement ce type de problème.

avatar DrStrange | 

@A884126

Ah, parce que vous ne voyez pas la différence entre une piqure de moustique et une gangrène de la jambe?

avatar bugman | 

@DrStrange

Non. J'appelle cela avoir de la chatte. L'inverse pouvait se produire, une watch qui blesse ses utilisateurs en prenant feu et un Note qui ne faisait que gonflé. D'un côté comme d'un autre, ce n'est pas un choix du fabriquant mais un problème dans sa production. Apple a eu plus de chance que Samsung cette fois.

avatar A884126 | 

@DrStrange

Incroyable. Dès qu'on fait une remarque sur Apple il y a immédiatement un blocage émotionnel.
Ce serait l'inverse Apple aurait eu droit à toute les excuses. C'est décevant ce manque d'objectif et de recul.

avatar Bigdidou | 

@A884126
"Incroyable. Dès qu'on fait une remarque sur Apple il y a immédiatement un blocage émotionnel. "

Ben c'est surtout que dès qu'on fait une remarque à côté de la,plaque,,dans la masse, y a quelqu'un pour vous le faire remarquer.
Et comparer une batterie qui gonfle qui est un incident commun et prévu par les constructeurs à une batterie qui s'enflamme ou explose, c'est être à côté de la plaque (pour être gentil).

avatar Espcustom | 

Un très bon point pour la pomme!

avatar alan1bangkok | 

@Espcustom

Oui ...le point de non retour !

avatar Tom.P | 

Une batterie qui gonfle est une sécurité en principe les gens, rien à voir avec un risque d'incendie, et c'est quelques choses de physique rien à voir non plus avec le fabriquant :)

avatar pivert42 | 

Il n'y avait pas d'Apple Watch rose dans la série 0, c'est quelle montre qui illustre votre article ?

avatar Choquant | 

@pivert42

Si, elle était disponible en rose.

avatar pivert42 | 

@Choquant

Non, sinon je l'aurais acheté, là c'est un article de Macg http://www.lci.fr/conso-argent/allocations-a-combien-daides-ont-droit-le... à l'époque
Il y avait 2 couleurs: argent et gris sidéral, j'ai acheté l'argent
Maintenant j'ai la série 2 rose :-)

avatar Choquant | 

@pivert42

T'aurais pu l'acheter avant !

Apple a sorti les couleurs or et or rose pour l'apple watch aluminium (sport) en 2015!!

https://www.igen.fr/apple-watch/2015/09/apercu-des-apple-watch-or-et-or-...

avatar Rudy A-Traxx | 

Il y a un mois, la montre nous a été reprise par Apple au Genius Bar pour un contrôle et remplacée par une neuve série 0 en une bonne semaine.
L'hôte nous a expliqué que pour éviter l'explosion, elle gonflait et par conséquent repoussait l'écran vers l'extérieur...

avatar bossdupad | 

Lire le mot " bug " dans un tel article sur un site " techno " ça relève vraiment d'une erreur grossière... Les batteries au lithium ça gonfle , ça arrive, rien d'extraordinaire la dedans 😒.

avatar sinan71300 | 

Se que je trouve bizarre c pourquoi on til gonflé sans aucune raison aussi longtemps aprés sa sorti dedicasse au note 7

avatar HeDude | 

iPhone 5 avec batterie gonflée, presque 3 ans et remplacé. Apple m'a confirmé que leur batterie sont garantie 3 ans.

avatar Themasck | 

une batterie qui gonfle peut être considéré comme un vice caché;
Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie.

avatar pacolapo | 

L'extension de garantie est seulement valable en cas de batterie gonflée messieurs de Mac G & cie, votre source chez Apple vous donne des informations à moitié bonne

avatar supermars | 

Question: pour les iPhones et les macs, la garantie apple c'est bien 3 ans ou 1000 cycles ?

avatar supermars | 

Pour les iPhone et les macs : la garantie apple c'est bien 3 ans ?

avatar iPop | 

@supermars

Oui pour l'applecare

avatar supermars | 

@iPop

Il me semble que c'était 3 ans uniquement pour la batterie, hors AppleCare. Du moins pour les macs. Ça a changé ?

avatar supermars | 

Pardon, ma question portait sur la batterie.

CONNEXION UTILISATEUR