Apple étend la garantie de l’Apple Watch 1ère génération en raison de batteries gonflantes
Quelques utilisateurs d’Apple Watch de première génération (la « Series 0 ») ont eu des soucis avec les batteries de leurs montres. Celles-ci gonflaient, « poussant » ainsi l’écran, rendant l’appareil difficilement utilisable bien sûr, voire dangereux. Quelques témoignages (ici et là) sont apparus ces derniers mois concernant ce bug embêtant.
Apple a pris le taureau par les cornes et informé ses centres de réparation agréés ainsi que son réseau Apple Store que la garantie de ces modèles était allongée d’une année. Trois ans en tout et pour tout, à compter de la date d’achat de la montre qui a été lancée le 24 avril 2015, il y a deux ans presque jour pour jour.
À l’heure actuelle, on ignore si Apple va rembourser le remplacement éventuel d’une batterie qui aurait été réalisé chez un réparateur tiers, bien que ce cas ne doit pas être courant. Dans tous les cas, on pourra contacter AppleCare ou se rendre dans un Apple Store si on rencontre ce souci.
J'ai moi-même été victime de ce problème il y a quelques semaines. Le technicien du Genius Bar n'avait pas encore rencontré le problème, mais n'a pas été surpris.
La montre était encore couverte par l'AppleCare+. Elle a été renvoyée à Cork, et une semaine après on me remettait un boîtier neuf en remplacement.
@nekura
Qu'est-ce qui avait provoqué ce problème ? Un environnement particulièrement chaud ? Ou rien de particulier ?
@John McClane Rien de particulier. Pas de changement récent de chargeur, pas d'environnement chaud...
@nekura
Y. À combien de temps ?
Un boîtier neuf : une série zéro ? Ou une 2 ?
@Gilnelki
Les échanges sont toujours sur les mêmes modèles ;)
Ça me rappelle mon 1er MacBook Pro, un early 2009, mort d'un gonflement de batterie.
Malheureusement pour moi les premiers symptômes de gonflement ne se sont fait sentir qu'après la période de rappel organisée par Apple à l'époque.
La fameuse qualité de fabrication Apple
Renseigne toi avant de dire des bêtises, ce n'est pas Apple qui fabriquent les batteries et même si c'était le cas, cela peut arriver :
https://www.igen.fr/iphone/2016/10/pourquoi-une-batterie-peut-exploser-97543
@Maitre muqueux
Peut être un jour quand Apple aura ses usines.
Chose étrange dans l'article :
Pour les appareils mobiles Apple prend en charge le changement complet de l'appareil dans les 2 ans après la date d'achat en cas de batterie gonflée. L'Apple Watch étant sortie il y a moins de 2 ans aucun client n'est sensé avoir payé pour ce problème...
@JuCos
Uniquement en Union européenne les 2 ans.
@John McClane
Il ne s'agit pas de la garantie vendeur puisque même si ton appareil a été acheté hors Apple Store, il est quand même pris en charge ;)
les premières Watch sont sorties en avril 2015, donc cela à une utilité
@JuCos
Il s'agit de la garantie constructeur qui prend en compte les défauts malins au delà de 3 ans.
Bonjour a tout le monde
Effectivement j'ai ce même problème sur mon Apple Watch sport depuis jeudi, mais n'ayant pas souscrit a l'applecare, je me retrouve a devoir racheter une Apple Watch.
Bonne journée a vous tous.
@harveyspecter
Vérifie bien que tu est d'exclu de ce rappel.
N'oublies pas la garantie légale qui est de 2 ans en France.
Apple Care s'ajoute aux 2 ans, donc, même sans Apple Care, tu as droit à 2 ans.
Tu peux aussi poser la question à une association de de consommateurs comme "Que Choisir?" ou "60 millions de consommateurs".
Et si tu as un ami juriste qui peut t'aider à rédiger un courrier à Apple, c'est encore mieux!
@Fennec72
Je confirme mon Iphone 6 acheté chez Orange le jour de sa sortie à vu sa batterie remplacé la seconde au titre de la loi de consommation Européenne malgré les bêtises racontées par les divers revendeurs :)
merci beaucoup de votre conseil. je vais suivre vos recommandations.
Bonne journée a vous ;)
"Apple Care s'ajoute aux 2 ans " donc tu pense que t'a 3 ou 4 ans de garantie ?
@harveyspecter
"Effectivement j'ai ce même problème sur mon Apple Watch sport depuis jeudi, mais n'ayant pas souscrit a l'applecare, je me retrouve a devoir racheter une Apple Watch."
Ils te remplaceront la batterie sans problème
@harveyspecter
Tu as de la chance une bonne excuse pour passer à la série deux ? en fait il faut voir le bon côté des choses
Finalement, n'en deplaise à certains, il n'y a pas que Samsung qui rencontre malheureusement ce type de problème.
@A884126
Ah, parce que vous ne voyez pas la différence entre une piqure de moustique et une gangrène de la jambe?
@DrStrange
Non. J'appelle cela avoir de la chatte. L'inverse pouvait se produire, une watch qui blesse ses utilisateurs en prenant feu et un Note qui ne faisait que gonflé. D'un côté comme d'un autre, ce n'est pas un choix du fabriquant mais un problème dans sa production. Apple a eu plus de chance que Samsung cette fois.
@DrStrange
Incroyable. Dès qu'on fait une remarque sur Apple il y a immédiatement un blocage émotionnel.
Ce serait l'inverse Apple aurait eu droit à toute les excuses. C'est décevant ce manque d'objectif et de recul.
@A884126
"Incroyable. Dès qu'on fait une remarque sur Apple il y a immédiatement un blocage émotionnel. "
Ben c'est surtout que dès qu'on fait une remarque à côté de la,plaque,,dans la masse, y a quelqu'un pour vous le faire remarquer.
Et comparer une batterie qui gonfle qui est un incident commun et prévu par les constructeurs à une batterie qui s'enflamme ou explose, c'est être à côté de la plaque (pour être gentil).
Un très bon point pour la pomme!
@Espcustom
Oui ...le point de non retour !
Une batterie qui gonfle est une sécurité en principe les gens, rien à voir avec un risque d'incendie, et c'est quelques choses de physique rien à voir non plus avec le fabriquant :)
Il n'y avait pas d'Apple Watch rose dans la série 0, c'est quelle montre qui illustre votre article ?
@pivert42
Si, elle était disponible en rose.
@Choquant
Non, sinon je l'aurais acheté, là c'est un article de Macg http://www.lci.fr/conso-argent/allocations-a-combien-daides-ont-droit-les-migrants-1535826.html à l'époque
Il y avait 2 couleurs: argent et gris sidéral, j'ai acheté l'argent
Maintenant j'ai la série 2 rose :-)
@pivert42
T'aurais pu l'acheter avant !
Apple a sorti les couleurs or et or rose pour l'apple watch aluminium (sport) en 2015!!
https://www.igen.fr/apple-watch/2015/09/apercu-des-apple-watch-or-et-or-rose-92949
Il y a un mois, la montre nous a été reprise par Apple au Genius Bar pour un contrôle et remplacée par une neuve série 0 en une bonne semaine.
L'hôte nous a expliqué que pour éviter l'explosion, elle gonflait et par conséquent repoussait l'écran vers l'extérieur...
Lire le mot " bug " dans un tel article sur un site " techno " ça relève vraiment d'une erreur grossière... Les batteries au lithium ça gonfle , ça arrive, rien d'extraordinaire la dedans ?.
Se que je trouve bizarre c pourquoi on til gonflé sans aucune raison aussi longtemps aprés sa sorti dedicasse au note 7
iPhone 5 avec batterie gonflée, presque 3 ans et remplacé. Apple m'a confirmé que leur batterie sont garantie 3 ans.
une batterie qui gonfle peut être considéré comme un vice caché;
Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie.
L'extension de garantie est seulement valable en cas de batterie gonflée messieurs de Mac G & cie, votre source chez Apple vous donne des informations à moitié bonne
Question: pour les iPhones et les macs, la garantie apple c'est bien 3 ans ou 1000 cycles ?
Pour les iPhone et les macs : la garantie apple c'est bien 3 ans ?
@supermars
Oui pour l'applecare
@iPop
Il me semble que c'était 3 ans uniquement pour la batterie, hors AppleCare. Du moins pour les macs. Ça a changé ?
Pardon, ma question portait sur la batterie.
Bonjour,
Je ressors ce topic car mon Apple watchO série 0 vient de faire des siennes:
Gonflement de batterie et écran qui se détache
Je regarde sur les forums et je découvre qu’il y a eu un programme de remplacement pour 3 ans hors ma montre date de décembre 2015 donc AppleCare me répond que c’est 89€ !?!?!
Il refuse de la prendre en garantie car + de 3 ans ?
Avez vous des retours de cas identique ?
Peut on considérer que c’est un vice caché ?
La personne de AppleCare me dit non car pas de trace de ce programme sur le site Apple ?
Merci si vous avez des retours, des idées ?