Apple répare gratuitement les Apple Watch “Series 0” avec un dos qui se décolle

Mickaël Bazoge | | 15:19 |  26

Apple prend à sa charge la réparation des Apple Watch de première génération (« Series 0 ») dont l’arrière s’est séparé du reste du châssis. MacRumors a mis la main sur le mémo interne du constructeur qui confirme ce support auprès de son réseau d’Apple Store et de réparateurs agréés. La couverture de ce défaut est de trois ans après l’achat du produit, par exemple jusqu’à avril 2018 en cas d’achat en avril 2015, le mois de lancement de l’Apple Watch originelle.

Tous les modèles de première génération sont concernés : acier inoxydable, Sport, Edition ainsi que la collection Hermès de l’époque. Si on se trouve dans cette situation, on peut donc contacter Apple via le site d’assistance du constructeur, ou s’adresser à un réparateur agréé. Pour les utilisateurs ayant payé de leur poche une réparation, il devrait être possible de demander un remboursement ; dans ce cas, il faut aussi contacter le support Apple.

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L’affaire n’est pas isolée : John Gruber lui-même avait subi ce problème de décollement l’an dernier avec l’Apple Watch “acier inoxydable” de sa compagne. On trouve aussi des témoignages sur les forums d’assistance d’Apple. Dans plusieurs cas, le fond de l’Apple Watch s’est dissocié du reste du châssis en soulevant la montre de son galet magnétique de recharge. Le problème ne se retrouve pas sur les Series 1 et 2, du moins pas jusqu’à présent.

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26 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Zefram mar, 11/07/2017 - 15:31 via iGeneration pour iOS

Pour l'instant ma serie 0 se porte bien, mais c'est rassurant de savoir que c'est pris en charge au cas ou..

avatar bribrike mar, 11/07/2017 - 15:34 via iGeneration pour iOS

J'ai déjà eu ce souci, j'en avais parlé sur le forum. Apple n'a pas discuté, prise en charge immédiate !

avatar jordan_Down mar, 11/07/2017 - 15:47

Ils te l'ont réparée ou remplacée entièrement ?

avatar Moumou92 mar, 11/07/2017 - 15:52 via iGeneration pour iOS

@GenreDown1

Apple ne répare pas les Watch... pour un soucis de mise à jour, ils ont remplacé la mienne...

Ca m'étonnerai que pour un soucis matériel ils réparent...

avatar bribrike mar, 11/07/2017 - 17:16 via iGeneration pour iOS

@GenreDown1

Remplacement

avatar rolmeyer mar, 11/07/2017 - 16:12 via iGeneration pour iOS

Ça se décolle ou c'est soulevé par une batterie qui gonfle ?

avatar bribrike mar, 11/07/2017 - 17:17 via iGeneration pour iOS

@rolmeyer

Ca se décolle simplement. C'est sans doute du à la chauffe pendant la charge. La colle se dilate et devient fragile...

avatar anonx mar, 11/07/2017 - 16:23 via iGeneration pour iOS

Chinoiserie la base quoi 🙄

avatar 0MiguelAnge0 mer, 12/07/2017 - 02:11 via iGeneration pour iOS

@anonx

Design de m.... californien...

avatar ArthurPrchy mar, 11/07/2017 - 16:43 via iGeneration pour iOS

J'imagine les possesseurs d'AW en or à 20 000€ avec le truc qui se décolle ! 😂

avatar Terragon mar, 11/07/2017 - 16:51 via iGeneration pour iOS

@ArthurPrchy

En effet ce serait un peu honteux. ☺️

avatar whocancatchme mar, 11/07/2017 - 17:01

Si ils donnent une neuve, j'hésite à décoller moi même le galet finalement... ! Pour que ça arrive 1 mois après la durée de prise en charge vaudrait mieux prendre les devants

avatar foxot mar, 11/07/2017 - 17:09 via iGeneration pour iOS

@whocancatchme

Je serais bien tenté de faire comme toi, même si j’ai peur que ça se voit que le décollage soit volontaire.

avatar whocancatchme mer, 12/07/2017 - 10:02

Franchement j'ai regardé j'ose pas

avatar R1x_Fr1x mar, 11/07/2017 - 17:12 via iGeneration pour iOS

Quelle bonté. C'est pas à cause d'un défaut non c'est de la pure bonté et de la grandeur d'âme.

avatar pydijon mar, 11/07/2017 - 17:33 via iGeneration pour iOS

J’ai eu ce problème il y a environ 1 mois et en effet apple a pris en charge la réparation sur un modèle 0.
Ils n’ont pas fait un échange mais un envoi. Dans les 3 à 4 jours j’avais un nouveau modele.

avatar xsanos mar, 11/07/2017 - 19:58 via iGeneration pour iOS

Et c est toujours une séries 0 pour le modèle de remplacement ?

avatar Rictusi mer, 12/07/2017 - 07:45

Si tu as des gros seins et une jolie bouille, j'ai entendu dire qu'ils peuvent te donner une watch 2 céramique.

avatar Keor mer, 12/07/2017 - 02:07

Quelle qualité, une montre vendu 20000 euros dont l'assemblage est finit a la colle et qui se décolle après 2 ans ! Quality China! Des marques comme Philippe Patek peuvent trembler !

avatar Remords Sincères mer, 12/07/2017 - 06:07 (edité)

"L'Apple Watch est une pièce d'horlogerie d'une extraordinaire précision"
https://www.apple.com/fr/newsroom/2015/03/09Apple-Watch-Available-in-Nin...

Ne surtout pas rire.

avatar whocancatchme mer, 12/07/2017 - 10:01

J'avoue avec du recul c'est un peu risible quand même....

avatar Crunchy_mouss mer, 12/07/2017 - 09:24 via iGeneration pour iOS

En espérant que le problème arrive sur ma watch, je l'ai un peu rayée 😢

avatar vrts mer, 12/07/2017 - 10:06

Apple adooooore la colle, c'est tellement pratique, ecologique et durable...

avatar Orus mer, 12/07/2017 - 14:23

Et dire que certains ici, comparaient l'Apple Watch à une montre de luxe.
Pathétique.
Confirmation une fois de plus que les prix Apple ne sont absolument plus justifiés.

avatar madballnyhc mer, 12/07/2017 - 14:59

J'ai été dans ce cas, mais en avril et j'ai galéré avec apple car la montre venait de chez colette... et le SAV était pour eux mais après 5 RDV au bar Apple a accepter de la prendre en charge suite au refus catégorique de Colette.

avatar bonenza jeu, 13/07/2017 - 11:11

Il semblerait qu'en France, Apple ne soit pas au courant.

Donc c'est peut être réservé seulement aux états unis.