Apple répare gratuitement les Apple Watch “Series 0” avec un dos qui se décolle

Mickaël Bazoge

Apple prend à sa charge la réparation des Apple Watch de première génération (« Series 0 ») dont l’arrière s’est séparé du reste du châssis. MacRumors a mis la main sur le mémo interne du constructeur qui confirme ce support auprès de son réseau d’Apple Store et de réparateurs agréés. La couverture de ce défaut est de trois ans après l’achat du produit, par exemple jusqu’à avril 2018 en cas d’achat en avril 2015, le mois de lancement de l’Apple Watch originelle.

Tous les modèles de première génération sont concernés : acier inoxydable, Sport, Edition ainsi que la collection Hermès de l’époque. Si on se trouve dans cette situation, on peut donc contacter Apple via le site d’assistance du constructeur, ou s’adresser à un réparateur agréé. Pour les utilisateurs ayant payé de leur poche une réparation, il devrait être possible de demander un remboursement ; dans ce cas, il faut aussi contacter le support Apple.

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L’affaire n’est pas isolée : John Gruber lui-même avait subi ce problème de décollement l’an dernier avec l’Apple Watch “acier inoxydable” de sa compagne. On trouve aussi des témoignages sur les forums d’assistance d’Apple. Dans plusieurs cas, le fond de l’Apple Watch s’est dissocié du reste du châssis en soulevant la montre de son galet magnétique de recharge. Le problème ne se retrouve pas sur les Series 1 et 2, du moins pas jusqu’à présent.

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Zefram

Pour l'instant ma serie 0 se porte bien, mais c'est rassurant de savoir que c'est pris en charge au cas ou..

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bribrike

J'ai déjà eu ce souci, j'en avais parlé sur le forum. Apple n'a pas discuté, prise en charge immédiate !

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jordan_Down

Ils te l'ont réparée ou remplacée entièrement ?

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Moumou92

@GenreDown1

Apple ne répare pas les Watch... pour un soucis de mise à jour, ils ont remplacé la mienne...

Ca m'étonnerai que pour un soucis matériel ils réparent...

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bribrike

@GenreDown1

Remplacement

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rolmeyer

Ça se décolle ou c'est soulevé par une batterie qui gonfle ?

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bribrike

@rolmeyer

Ca se décolle simplement. C'est sans doute du à la chauffe pendant la charge. La colle se dilate et devient fragile...

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anonx

Chinoiserie la base quoi 🙄

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0MiguelAnge0

@anonx

Design de m.... californien...

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ArthurPrchy

J'imagine les possesseurs d'AW en or à 20 000€ avec le truc qui se décolle ! 😂

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Terragon

@ArthurPrchy

En effet ce serait un peu honteux. ☺️

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whocancatchme

Si ils donnent une neuve, j'hésite à décoller moi même le galet finalement... ! Pour que ça arrive 1 mois après la durée de prise en charge vaudrait mieux prendre les devants

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foxot

@whocancatchme

Je serais bien tenté de faire comme toi, même si j’ai peur que ça se voit que le décollage soit volontaire.

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whocancatchme

Franchement j'ai regardé j'ose pas

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R1x_Fr1x

Quelle bonté. C'est pas à cause d'un défaut non c'est de la pure bonté et de la grandeur d'âme.

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pydijon

J’ai eu ce problème il y a environ 1 mois et en effet apple a pris en charge la réparation sur un modèle 0.
Ils n’ont pas fait un échange mais un envoi. Dans les 3 à 4 jours j’avais un nouveau modele.

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xsanos

Et c est toujours une séries 0 pour le modèle de remplacement ?

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Rictusi

Si tu as des gros seins et une jolie bouille, j'ai entendu dire qu'ils peuvent te donner une watch 2 céramique.

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Keor

Quelle qualité, une montre vendu 20000 euros dont l'assemblage est finit a la colle et qui se décolle après 2 ans ! Quality China! Des marques comme Philippe Patek peuvent trembler !

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Remords Sincères

"L'Apple Watch est une pièce d'horlogerie d'une extraordinaire précision"
https://www.apple.com/fr/newsroom/2015/03/09Apple-Watch-Available-in-Nin...

Ne surtout pas rire.

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whocancatchme

J'avoue avec du recul c'est un peu risible quand même....

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Crunchy_mouss

En espérant que le problème arrive sur ma watch, je l'ai un peu rayée 😢

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vrts

Apple adooooore la colle, c'est tellement pratique, ecologique et durable...

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Orus

Et dire que certains ici, comparaient l'Apple Watch à une montre de luxe.
Pathétique.
Confirmation une fois de plus que les prix Apple ne sont absolument plus justifiés.

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madballnyhc

J'ai été dans ce cas, mais en avril et j'ai galéré avec apple car la montre venait de chez colette... et le SAV était pour eux mais après 5 RDV au bar Apple a accepter de la prendre en charge suite au refus catégorique de Colette.

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bonenza

Il semblerait qu'en France, Apple ne soit pas au courant.

Donc c'est peut être réservé seulement aux états unis.

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