Au début du mois, Samsung a déballé ses grosses sorties pour l’année 2024 : de nouveaux téléphones pliables, une bague connectée, de nouvelles montres ainsi qu’un duo d’écouteurs : les Galaxy Buds3 et Buds3 Pro. Ces derniers sont visiblement un peu vite sortis du four, tant et si bien que Samsung a décidé de mettre en pause leur expédition le temps de faire quelques contrôles qualité.
Samsung a fait évoluer le design de sa gamme d’écouteurs sans fil cette année, leur ajoutant une tige les rapprochant des AirPods. Cette nouveauté permet l’apparition de différents gestes pour changer le volume ou passer à la piste suivante. Les Buds3 Pro se démarquent du modèle standard par un design intra-auriculaire pour une meilleure réduction de bruit, là où les Buds 3 ne disposent pas d’un petit embout en plastique à s'enfoncer dans l’oreille.
Dès les premiers colis livrés, certains acheteurs se sont plaints de la mauvaise qualité des embouts, visiblement pas très solides. Samsung a opté pour un système similaire à Apple avec des embouts en plastique qui s’attachent grâce à un anneau à clipser sur l’écouteur. Or, il est apparemment assez facile de l’arracher accidentellement en laissant l’anneau greffé à l’accessoire. Une page d’assistance a été mise en ligne indiquant comment en changer correctement.
Samsung a confirmé à Android Authority que les expéditions avaient été mises en pause. La date de livraison sur le site officiel a été repoussée au 16 août en France, là où les Buds3 peuvent être commandés dès aujourd’hui.
Des problèmes ont été signalés concernant un nombre limité d'appareils Galaxy Buds 3 Pro fabriqués en début de production. Nous prenons cette affaire très au sérieux et restons déterminés à respecter les normes de qualité les plus strictes pour nos produits. Nous évaluons et améliorons d'urgence nos processus de contrôle de la qualité.
L’entreprise précise vouloir procéder à « une évaluation complète du contrôle de la qualité avant d'expédier les produits aux consommateurs » et invite ses clients ayant déjà mis la main sur le produit à la contacter. Les écouteurs sont vendus 250 € sur Amazon et chez les différents revendeurs.
