AirPods : les nouveaux tarifs de réparation et de remplacement

Florian Innocente |

Apple a mis à jour sa grille tarifaire pour la réparation des AirPods ainsi que le remplacement d'un écouteur ou du boitier (en cas de perte). Une actualisation qui suit l'annonce des AirPods de nouvelle génération.

Si vos écouteurs ont un problème avec leur batterie, qui n'est pas couvert par la garantie (un défaut de fabrication par exemple), l'intervention sera facturée 55 € par écouteur. Passée la période de garantie, les frais s'élèveront à 75 €. En cas de perte d'un écouteur, ce sera 75 € à tout moment. C'est (un peu) moins cher puisque jusque-là c'était 79 €.

Nouveaux tarifs. Il faudra ajouter 12,10 € si vous faites cela avec l'assistance en ligne (à défaut d'avoir un Apple Store ou un réparateur agréé à proximité)

Pour le boitier de charge de première génération, les tarifs sont respectivement de 55 € (en période de garantie), 65 € (hors période de garantie) et 65 € aussi pour un remplacement. Dans ces deux derniers cas il en coûtait 79 € précédemment. Le nouveau boitier de charge compatible Qi apparaît dans ce tableau. Sa réparation en période de couverture revient à 55 €. Hors garantie ce sera 75 €. Pour en obtenir un autre si vous l'égarez, comptez 85 € (c'est quasiment le prix du neuf, il est vendu 89 € sans écouteurs).

Anciens tarifs
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avatar Poweruser75011 | 

55€ par écouteurs ? Autant que je jette les miens ...25 minutes en appel

avatar iBakarorea | 

J’attends un test avant de les prendre :)

avatar spezzic | 

Est ce que l’on peut mettre des airpods 1 dans un boitier airpods 2 ?

avatar Poweruser75011 | 

@spezzic

Oui

avatar spezzic | 

@Poweruser75011

Cool ! Merci pour ta reponse!

avatar gattuz | 

L’care plus ne peut être souscrite?

avatar Jafofel | 

@gattuz

Non contrairement à sur un iPad si on prend apple Care + l’Apple pencil est couvert par apple Care

avatar SyMich | 

Donc si vous voulez acheter un boîtier de recharge sans fil, il vaut mieux arriver en disant que vous avez perdu le vôtre. Vous économiserez toujours 4 euro...

avatar Sanid35 | 

@SyMich

"Donc si vous voulez acheter un boîtier de recharge sans fil, il vaut mieux arriver en disant que vous avez perdu le vôtre. Vous économiserez toujours 4 euro..."

Je pense qu’il faut une preuve d’achat du premier boitier. Donner le no de serie des ecouteurs...

avatar Brice675 | 

@SyMich

Non. Il y a un truc qui s’appelle le numéro de série.

avatar SyMich | 

Si vous avez perdu le boîtier, difficile d'y lire le numéro de série. Et si c'est un cadeau, vous n'avez pas non plus de facture d'achat.

avatar ValeRoss46 | 

@Brice675

Tu peux toujours dire que tu les as achetés chez Boulanger par exemple et dire que tu as perdue la facture. Et ensuite tu passe par la hotline, sans te rendre dans un AppleStore.
Donc ils peuvent pas du tout vérifier si tu as bien les AirPods 2.
Et hop, ils t'envoient un boîtier de série 2 pour 4€ de moins que le prix du neuf 😂😁

avatar Brice675 | 

@ValeRoss46

Oh il doit bien y avoir un truc d’écrit sur les écouteurs. Ou avec un identifiant Bluetooth où je sais pas trop quoi. Apple n’est pas aussi négligeant. 😁

avatar ValeRoss46 | 

@Brice675

Oui après même au téléphone ils peuvent te demander le numéro de série de tes AirPods 🤷🏻‍♂️
Mais bon c'est a tenté pour un mec radin 😅

avatar Malvik2 | 

Le problème des AirPods c'est qu'au bout de deux ans et des brouettes d'utilisation intensive, ils sont bons pour la poubelle...(en tout cas chez moi)
Donc tous les deux piges remettre 200 balles dans des écouteurs ça s'annonce quand même chaud, d'autant que les filaires ont une durée de vie virtuellement infinie !

Une fois de plus Apple ne sait pas se tenir sur les tarifs, le changement de batterie devrait coûter une trentaine de balles pour l'ensemble point, sinon ça vire à la ruine sur 10 ans !

avatar UraniumB | 

@Malvik2

Ils ne marchent plus les tiens ?

avatar Malvik2 | 

@UraniumB

Bof si mais l'autonomie est très faible, pareil pour ma femme; aller disons que pour quelqu'un qui s'en servirait moins ils tiendraient 6 mois de plus m'enfin...

avatar UraniumB | 

@Malvik2

C’est étonnant car personne n’en parle

avatar pagaupa | 

@UraniumB

Personne sur igen! 😜

avatar anonx | 

@UraniumB

À peine... 🤣

A force de traiter les autres de troll a tout va ça... 🙄

avatar occam | 

@UraniumB

"C’est étonnant car personne n’en parle"

Personne ?

The Atlantic :
https://www.theatlantic.com/technology/archive/2019/03/your-airpods-prob...

Titre : Your AirPods Will Die Soon

À noter que The Atlantic appartient désormais à une fondation d’utilité publique dont la figure de proue est... Laurene Powell Jobs !

avatar pagaupa | 

@Malvik2

Merci pour l’info...

avatar alexis83 | 

@Malvik2

Je te rassure mon casque Bose c’est exactement pareil. Je me suis rendu à la boutique pour changer la batterie et ce n’est pas possible à la place bose propose une reprise sur le casque pour l’achat d’un nouveau...

avatar anonx | 

Le client est responsable des défauts de fabrication maintenant? 🤣

avatar GabrielLogan | 

Je comprends pas, c’est le même prix après deux ans (hors garantie) entre changement de batterie et remplacement en cas de perte (75€) ? Dans ce cas autant partir directement sur l’option perte pour avoir du neuf.

avatar debione | 

Parce que tu penses qu’ils changent la batterie? Je pense qu’il change simplement l’objet...

avatar duke90000 | 

@debione

Oui échange direct et leur sav est au top quand meme! J’ai appelé un soir vers 18h les 2 écouteurs hs, le lendemain avant 13h j’avais les 2 nouveaux 👍

avatar ptitgenie | 

C’est quoi cette histoire?? En période de garantie mon machin deconne et je dois payer?? Un défaut de fabrication est à la charge du fabricant hein!! Relisez vous. En plus deux ans de garantie vendeur donc bon, j’ai un souci je vais à l’Apple store et ils les prennent en charge point.

avatar pagaupa | 

Un défaut de fabrication facturé 55€! 😂😂😂
Il n’y a qu’Apple qui peut proposer ça! Et le client est content! On est en plein délire...

avatar Duodecim | 

@pagaupa

Il n’y a pas du tout marqué ça dans l’article. C’est écrit que pour tout remplacement de la batterie qui n’est pas couvert par la garantie, ça coûte 55 €. Or, un défaut de fabrication est couvert dans la garantie, donc ça ne coûtera rien.

avatar Nolowa | 

@UraniumB
Un petit tour sur le subreddit airpods et tu remarqueras que si ! Malheureusement c’est vrai, les AirPods ont une durée de vie de 2 ans. Pas cool pour le porte monnaie, et encore moins pour l’écologie. Si j’avais su ça avant de les acheter, j’y aurai réfléchi à deux fois !

avatar Sgt. Pepper | 

@Nolowa

Faut pas prendre des cas particuliers pour la généralité

Et toujours le même qui à chaque article, vient généraliser

avatar anonx | 

@Sgt. Pepper

Bah voyons et tu nous expliqueras comment on change la batterie... ah mais non selon toi elle est éternelle...

Champion va...

avatar Sgt. Pepper | 

@anonx

🤡

avatar anonx | 

@Sgt. Pepper

Joli l’autoportrait 👌🏼

avatar naas | 

Niveau son ?

avatar Djopple | 

@naas
Pas d’évolution annoncée par Apple niveau son. Peut-être qu’il y aura des infos dans les tests.

avatar SyMich | 

Niveau son?
Apple écrit simplement: "vous bénéficiez toujours d’une qualité de son optimale."

Si il y avait la moindre évolution, vous pensez bien qu'ils en auraient fait des tartines. Là à mon avis, c'est strictement la même chose que la 1ère version.

avatar simnico971 | 

J'en profite pour avertir les novices des AirPods : en cas de chute du boîtier il arrive qu'un écouteur (ou les deux) saute hors de son logement, qui se referme aussitôt grâce à l'aimant.

⚠️VÉRIFIEZ TOUJOURS LA PRÉSENCE DES DEUX ÉCOUTEURS DANS LE BOÎTIER APRÈS UNE CHUTE ⚠️

Ça m'a coûté 79€, le temps que je revienne sur mes pas une voiture avait écrasé l'écouteur qui avait sauté à plus d'un mètre sans que je ne m'en aperçoive.

avatar majd | 

Y a t’il des retours sur la qualité sonore ?

avatar SyMich | 

Attendez que les 1ers acheteurs aient reçu les leurs!
Mais Apple indique simplement "vous bénéficiez toujours d'une qualité de son optimale".
On peut donc raisonnablement penser qu'il n'y a rien de nouveau sur ce plan là. Sinon ils auraient insisté sur une qualité de son "meilleure que jamais" ou un truc comme ça....

avatar duke90000 | 

@SyMich

C’est indiqué aussi dans les points forts:
"Voix et son de qualité supérieure "
...mais comparé à quoi? A l’ancienne version?

avatar Ventola7 | 

Quelle déception ces nouveaux AirPods ! Quid d’une étanchéité à toute épreuve pour satisfaire les sportifs ??? Je reporte mon achat ...

avatar duke90000 | 

@Ventola7

Tien bonne remarque d’où ma question: qu’existe t’il comme modèle Bluetooth étanche??

avatar corben | 

On aurait pu penser qu’avec leur politique tarifaire à la con et les déconvenues récentes en bourse liées aux résultats et donc liées à cette même politique tarifaire Apple aurait compris la leçon 🙄🙄

Il faudrait vraiment que l’action plonge à nouveau pour qu’ils arrêtent de prendre les gens pour des andouilles

Facturer une SAV pour un éventuel défaut de fabrication... l’UE devrait encore sévir 😡

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