Orange : des AirPods reconditionnés vendus comme neufs lors d'une promo

Florian Innocente |

Des AirPods achetés chez Orange, à l'occasion d'une bonne promotion, se sont avérés être des modèles reconditionnés. Alors qu'ils étaient présentés comme neufs. Gênant à plusieurs titres.

L'un de nos lecteurs, Philippe, avait acheté le 7 décembre 2017 des AirPods dans une boutique Orange de Valenciennes. L'opérateur proposait une offre de remboursement de 50 €, comme il le fait simultanément sur sa boutique en ligne, de temps à autre. 129 € au lieu de 179 € c'est alléchant pour des AirPods.

La facture Orange du 7 décembre 2017

Seulement, ce 15 août, lors d'un passage à l'Apple Store de Lille pour un problème de fonctionnement, le Genius remarque que ces AirPods ont été en réalité vendus la première fois le 8 octobre 2017. On peut penser qu'ils ont été rendus par le premier acheteur et remis en vente, mais sans que cela soit précisé.

Le rapport de test de l'Apple Store mentionne une date d'achat le 8 octobre

C'est anormal sur le principe et très ennuyeux aussi pour la garantie puisqu'elle est amputée de deux mois par rapport à ce que pensait Philippe. Accessoirement, pour des accessoires que l'on glisse dans ses oreilles, on aime savoir si d'autres s'en sont servis avant vous…

Nous avons contacté l'opérateur hier pour en savoir plus, notamment sur la nature des AirPods qui bénéficient parfois de ces réductions. Savoir si ce sont tous des modèles d'occasion ou s'il s'agit d'un incident isolé. Il n'a pas encore répondu.

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avatar Rodri31 | 

Je fais partie de ces personnes qui ont profité de la promotion... 👀
D'ailleurs j'ai galéré à en avoir il y avait pas beaucoup de stock et beaucoup de demande.

avatar reborn | 

Hmm des airpods miel pops 🙂

avatar Olivier S | 

Acheter du matériel d’occasion alors qu’il est vendu avec la mention neuf, je crois qu’il n’y a rien de pire au niveau commercial.
C’est la pire des truanderies .
Au U.S, Orange en prendrait pour son grade !

avatar anonx | 

Quelle bande de raclures 😂

Faut porter plainte 🙄

Et bien sûr faire passer le message... ça et les odr... c'est beau 👏

avatar pagaupa | 

Et quand je dis qu’on est pris pour des pigeons...

avatar windorm | 

J’ai acheté mes AirPods en promotion sur Amazon, y’a t’il une possibilité de faire un test identique sans passer par la case Apple Store pour savoir si la magouille est identique ? J’ai un doute maintenant lol

avatar yocoman31 | 

@windorm

Si tu passes par le site d’Apple pour tester l’état de la garantie tu peux voir quand elle se termine et donc calculer la date d’achat (si je dis pas de conneries bien sûr)

avatar Florian Innocente | 
Ah c'est vrai, je vais le rappeler dans un autre article.
avatar asseb | 

@windorm

Avec les iPhone ou les Apple Watch en tout cas sur le site d’assistance d’Apple on peut voir la garantie restante. J’imagine qu’il en va de même pour les AirPods

avatar Stefou | 

@windorm

Sur Amazon tu peux même être tombé sur des contrefaçons (et ce n'est pas moi qui le dit mais Apple)

avatar EricdeB | 

@Stefou

Oui. Sur Amazon difficile d’être sûr. Entre les copies évidentes (Apple EarPods à 3€, 15€...) et les contrefaçons difficiles à détecter, c’est une vraie jungle... Ce qui m’amuse ce sont les commentaires déconfits de gens ayant eu l’espoir d’avoir fait une bonne affaire à ces prix dérisoires et qui se retrouvent avec de vraies bouses qui fonctionnent à moitié. Je ne comprends pas pourquoi Amazon ne fait pas un grand ménage.

avatar Bigdidou | 

@EricdeB

"Je ne comprends pas pourquoi Amazon ne fait pas un grand ménage."

Il y a des vagues de ménage de temps en temps.
Ceci étant, je n'y ai jamais vu de réelle contrefaçons.
Des ambiguïtés, parfois, des ressemblances, c'est sûr.
Il y a aussi pas mal de smartphones reconditionnés présentés comme du neuf (des Samsung, en particulier), voire du marché gris.

C'est effectivement étrange, mais, pour s'en prémunir, ne pas croire au Père Noel est suffisant.

avatar pagaupa | 

Ce n’est pas pire que les fausses soldes organisées par les grandes chaines, voir quelques marques dites de luxe...

avatar Stefou | 

@pagaupa

Si, cela s'appelle tromperie sur la marchandise, et là il n'est pas juste question de prix mais d'hygiène !

avatar Sindre | 

C’est marrant que personne ne puisse imaginer que c’est le fournisseur d’Orange qui ait pu mentir.
Il y a un fautif c’est certain mais qui ?

avatar Stefou | 

@Sindre

Orange ne se fournit-il pas directement chez Apple ?

avatar Sindre | 

@Stefou

Je ne connais pas les circuits. Mais si c’est cela soit Apple triche, soit Apple et Orange trichent, soit Orange triche.
Je ne sais pas qui et combien brûler ?
J’ai acheté une paire lors de cette promo.
J’attends le remboursement promis et confirmé par Orange.
Achat impulsif que je ne regrette pas du tout aujourd’hui.
Les AirPods sont à un bon casque audio ce que le CD est au vinyle : son correct mais super pratique.

avatar Jeamy | 

C’est en prison que les oranges 🍊 devraient être
Humour, hein !!!!!

avatar pagaupa | 

@Jeamy

Orange is the new black ! 😜

avatar Liena | 

Des pratiques bordeline et qui trompent le client => plainte DGCCRF

avatar iDanny | 

Tiens, CoconutBattery ne prend pas en charge les AirPods ? Histoire de voir l’historique de la batterie 🤔

avatar Florian Innocente | 

Non, c'est dommage. Ca ne doit pas lui être accessible.
Idem d'ailleurs pour le Pencil.

avatar surfbmx | 

J'avais voulu acheter un IPod nano chez boulanger. Heureusement que le numéro de série était sur la boite.
Sur les 2 qu'il y avait en magasin, un était reconditionné depuis plus d'un an. Le patron ne comprenait pas. La boite était scellée comme neuve.
J'ai tout de même appelé Apple qui m'a bien confirmé les données de leur site. Sans pouvoir eux non plus expliquer le parcours de l'iPod.
Chez les vendeurs tiers, il faudrait vérifier chaque produit dès l'achat (ou avant si possible).

avatar niclet | 

Me manque t-il pas une partie au dernier paragraphe?

« Nous avons contacté l’operateur... »

Et? Avez-vous réussi ou ce fut en vain?

avatar Florian Innocente | 

Je complète, merci !

« Il n'a pas encore répondu. »

avatar Jibe67 | 

J’ai la même galère, acheté des AirPods sur PriceMinister suite un article promo me rappel plus si c’était sur igen
Ils étaient de contre façon, la copie était tellement fidèle que le mec en Apple store était surpris, avec la vrai version dans l’autre main pas sur que vous voyez la diff
depuis une grosse galère pour me faire rembourser
En tout cas fuyez PriceMinister

avatar flux_capacitor | 

@Jibe67

Priceminister met en relation des particuliers, comme Le Bon Con. Parmi eux, des gens honnêtes et des margoulins.

avatar plazza | 

J’ai acheté un iMac neuf chez Darty 1600€ au lieu de 1900€ et bien évidemment il n’était pas 100% neuf et ce n’était pas indiqué par le vendeur. Résultat caméra FaceTime en panne mais couvert quand même par la garantie.

avatar ninixu | 

La même chose pour moi sur un MacBook 12 pouce sur le site de Cdiscount.
Après contact avec le service client, Ils sont en train de voir auprès de la marque...

avatar sad me | 

Mais attendez , les AirPods vendu sur orange en promotion, n’étaient-ils pas cellophané comme à l’habitude de tous produit neuf vendu par Apple ??

avatar Sindre | 

@sad me

Si. C’est pour cela que je ne chargerais pas Orange tout de suite.

avatar Sef | 

Inadmissible.

avatar Sef | 

Sur Amzon c’est carrément des contres façon, attention pour ceux ou celles qui veulent acheter, en plus c’est en promos à 143€

avatar bibi81 | 

C'est anormal sur le principe et très ennuyeux aussi pour la garantie puisqu'elle est amputée de deux mois par rapport à ce que pensait Philippe.

La garantie Apple oui peut-être mais pas la garantie Orange. Et c'est vers le vendeur qu'il faut se retourner pour faire jouer la garantie, pas le fabricant du produit (qui n'a aucune obligation).

avatar Abd Salam | 

(effacé)

avatar duke90000 | 

L’article se base juste sur la date d’achat pour dire que c’est des AirPods d’occasion ?🧐
Orange a bien le droit de les acheter 2 mois à l’avance ou même 6 avant de les vendre nan?.. Je n’ai pas compris votre affirmation qu’ils ont été vendu à une personne avant 🤨
Et pour la garantie des 2mois de différence orange prendra en charge de toute façon

avatar Thegoldfinger | 

Duke9000

Tu as fumé ?
La date de garantie commence quand le client final achète le produit, pas la centrale d’achat 🧐

avatar flux_capacitor | 

@Thegoldfinger

Exact, ils ont forcément été vendus une 1re fois pour que la "date d'achat" soit activée lors du passage en caisse.

avatar duke90000 | 

@Thegoldfinger
Pourquoi aurais-je fumé ? Tu es sûr de ton affirmation ? Moi pas du tout
Et pour cause rien qu’à la Fnac ce cas ci m’est arrivé avec un iPod touch alors avec des accessoires...
Mon iPod en sav chez Apple avait une date d’achat de +3 mois avant ma facture clt..j’ai râlé auprès de la Fnac et aucun soucis meme en fin de garantie la Fnac a bien pris ma facture en compte pour l’échange car Apple non. Les grandes surface aussi ne commandent pas tout via des centrales d’achat mais bcp en direct expliquant les dates différentes..même cas avec tv Samsung quand on passe directement par la marque pour le sav. Passant par orange sav par exemple dans ce cas il n’aurait jamais vu cette date je pense ?

avatar John McClane | 

@duke90000

Non, goldfinger a raison : la garantie constructeur pour le consommateur est de 1 an, quoi qu’il arrive.

avatar narugi | 

C’est condamnable. Tromperie pour le consommateur.

avatar furaton | 

Il ne va pas se plaindre le client, pour moins cher il a eu en plus du miel dans ses écouteurs 😂

avatar fedyac | 

J'ai également acheté des airpods à l'occasion de cette promotion le 5 juin dernier. Je viens de vérifier la date d'expiration de ma garantie et elle court jusqu'au 21 juin 2019, un an et deux semaines après mon achat donc. Pourquoi 2 semaines supplémentaires ? mystère. Dans tous les cas, il ne faut pas généraliser à tous les AirPods vendus par Orange lors de ce type de promotions.

avatar justvsmafia | 

Quelle sale bande d’arnaqueurs

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