AirPods Pro : que faire en cas de grésillement d'un écouteur

Florian Innocente |

Des propriétaires d'AirPods Pro se plaignent d'une gêne sonore avec l'un de leurs écouteurs (souvent le gauche, parfois le droit). À la clef, un remplacement par Apple de l'écouteur fautif ou de la paire complète.

Lors de la publication d'un article sur la réception de l'un de ces écouteurs de remplacement, quelques-uns de nos lecteurs avaient témoigné du même symptôme : une sorte de grésillement ou en tout cas un bruit anormal. Il peut se produire en mode transparence comme en réduction de bruit.

Sur Twitter, une discussion s'est engagée hier sur ce sujet. Là encore des utilisateurs disent avoir obtenu un échange complet ou de l'un des écouteurs. Dans les forums d'Apple on trouve des messages qui font penser à des situations similaires (1, 2, 3), tout comme sur Reddit (1, 2, 3). À l'inverse, aucun de ceux qui ont ces AirPods Pro chez MacG, n'ont encore constaté ce bruit.

Si ce problème surgit, avant d'en appeler à Apple, vérifiez si l'écouteur défectueux est bien propre. Cela paraît simpliste comme solution, mais avec les précédents AirPods nous avons déjà eu le cas où le son était complètement étouffé, au point de se demander si l'écouteur n'était pas mort. En définitive, après un bon coup de brosse en Apple Store, il avait retrouvé toute son énergie (lire aussi AirPods : guide d'accessoires et conseils d'entretien). C'est un cas malheureusement bien connu des techniciens en Apple Store (qui ne goûtent guère de devoir nettoyer le cérumen des clients…).

Les AirPods Pro étant complètement différents des AirPods précédents, avec notamment leurs embouts et membranes, il n'est pas impossible que l'accumulation inévitable de saletés finisse par entrainer des effets indésirables.

Cependant, certains utilisateurs se sont plaints très vite, après leur achat, de l'apparition de ce problème. Peut-être y a-t-il autre chose dans ce cas. Inspectez donc vos écouteurs en premier lieu, et s'ils semblent propres, il ne reste plus qu'à contacter Apple.

Pour aller plus loin :
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avatar simnico971 | 

Ces AirPods Pro accumulent les problèmes quand même. Je les trouve moins aboutis que les premiers AirPods.

avatar Maitre muqueux | 

@simnico971

Il n’y à quasiment aucune technologie dans les air pod c’est pour ça

avatar simnico971 | 

@Maitre muqueux

Ah ouais quand même, tu crois vraiment ce que tu écris ?

avatar NicoDFR | 

J’ai eu ce problème sur le gauche, qu’ils m’ont remplacé. 2 semaines après, c’est le droit qui a commencé à grésiller... j’ai eu un échange des deux. En espérant que cette fois soit la bonne !

avatar Lameth | 

J’ai eu le problème hier sur l’un de mes écouteurs. La remise dans la boîte (de la pair) a réglé le problème. Pour l’instant.

avatar Slizz | 

J’ai eu le problème, ils ont 3 mois, et très très propre donc pas de problème de nettoyage .

Grésillement du gauche, remplace en Apple store

avatar toumaii3 | 

Même problème pour moi. J’ai pris rdv à l’Apple store de Liverpool cet après midi. J’ai essayé de les réinitialiser, mais rien n’y fait ! 🤞🏾

avatar pillouti | 

Incroyable le timing de cet article.

J’ai constaté un grésillement de l’écouteur droit ce matin. Après les avoir remis\ressortis de leur boite, il n’y paraissait plus.

J’ai donc oublié le souci, jusqu’à la notification de cet article!

avatar david66 | 

Moi je pense qu’il faut les jeter de suite à la benne... c’est bien là où ils finiront dans quoi... deux ans ?

avatar Sindanárië | 

@david66

2 ans, tu es généreux 😬

avatar rnov | 

J’ai des fois un grésillement de mon Beats Solo Pro (à gauche). Je le ferme et le rouvre et ça disparaît. Je pensais que c’était lié à un problème de la puce W, ça expliquerait que les AirPods pro sortis au même moment soient aussi touchés. Parce que pour moi, pas de problème de saleté

avatar vvakan | 

J’ai des grésillements uniquement lorsque j’écoute un contenu sur YouTube.

avatar polo87 | 

J’ai eu le cas sur mon écouteur gauche. Un grésillement au alentour de 280hz à plus de 60% de volume. Le nettoyage et une réinitialisation n’a rien changé.
Remplacement partiel sans question en Apple Store aux USA.

avatar alexandre92 | 

Même problème de grésillement chez moi sur un écouteur, même en simple mode transparence dans l’oreille sans être en écoute ou en communication. Gênant et rendant toute utilisation impossible. Changement immédiat et sans discussion de l’écouteur en AppleStore.

Juste une remarque : j’ai acheté les AirPods Pro le jour de leur sortie et le grésillement n’est intervenu qu’après l’implémentation du nouveau firmware retiré depuis par Apple, deux ou trois jours plus tard pour être précis.

avatar charonne | 

J’ai souvent des grésillements dans les écouteurs, mais qui ressemblent plus à un problème de connexion Bluetooth. Cela m’arrive souvent avec l’accouplement Apple Watch - AirPods Pro. Cela va même à couper totalement un des deux écouteurs.
En fait cela se résout très facilement en changeant le type d’atténuation de bruit. Je suis toujours sur ‘Non’ et je passe en ‘transparence’ puis je reviens en ‘Non’. 🤷🏻‍♂️

avatar vespistico | 

la durée de vie de ses écouteurs n’atteindra pas 2 ans sur et certains et en utilisation journalière si tu passes les 12 mois bravo. jte dis pas le budget écouteurs 😆

avatar Malvik2 | 

AirPods pro droit remplacé il y a 15 jours pour moi aussi, c'était insupportable et faisait écho à ma voix, même sans musique.

Pour la durée de vie c'est sûr que 2 ans c'est large, ça fait trois mois que j'ai les miens et déjà je crois déceler une moins bonne autonomie...😣
Toujours pareil, remplacer au bout de deux ans si ça valait 100 balles passe encore, à presque 300 forcément tu fais la gueule...

avatar rua negundo | 

@Malvik2

On pourrait espérer que la durée de vie des batteries soit un peu meilleure que les sur les AirPods de 1ère génération qui sont pour le moment la principale référence utilisée pour juger de l’autonomie à long terme.

Sinon il y aura de quoi se poser des questions lors du renouvellement : 279€ tous les 2 ans ça fait 11,63€/mois. S’il faut les changer au bout de 18 mois : 15,50€/mois. On peut presque calculer le prix par heure d’utilisation qui n’est pas si faible que ça, on peut vite arriver à 0,20 ou 0,30€/heure

avatar pagaupa | 

Pas très pro les airpods pro!
Normal, c’est du new Apple! 😂😜

avatar pagaupa | 

Achetez chinois, achetez deux fois! C’est bien connu! 😂😂😂

avatar noodles73 | 

Ah ben, incroyable, je viens d’avoir le problème sur mon écouteur gauche ... pour le moment ça remarche après un aller retour dans la boîte. A suivre...

avatar farscape54 | 

Depuis la mise en vente des airpods, une chose est sûre, peu de personnes se nettoient les oreilles ....

avatar benbeno | 

Décidément tout ça me fait dire que j’ai bien fait d’acheter les wf-1000Xm3 (sauf pour ce nom tout pourris à la Sony...)

avatar rua negundo | 

@benbeno

Ils tiennent bien dans l’oreille même en mouvement, en courant ?

avatar Arcetnathon | 

@benbeno

Les Sony ont egalement leur lot de problemes, notamment une reduction de bruit inexistante voir meme qui fait du bruit !

avatar JONYBLAZ | 

Bah Genius Bar et changement pendant 1 ans jusque ce soir stabilisé

avatar cd633 | 

Et dire que j’étais entrain de me dire que j’allais en acheter une paire de ces AirPods Pro mais là j’avoue ça me refroidit les soucis évoqués !!! A 279 euros c’est encore du grand art !!!

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