Comme à son habitude, Apple n’a donné aucun chiffre concernant les ventes de l’Apple Watch. Tim Cook a néanmoins indiqué que celles-ci avaient au premier trimestre doublé d’une année sur l’autre et qu’ensemble, les revenus générés par les ventes de la montre, des AirPods et des produits Beats étaient suffisants pour faire de cette activité une entreprise du Fortune 500.
Pour rentrer dans ce club, il faut afficher un chiffre d’affaires de plus de 5 milliards de dollars annuels (lire : Résultats financiers T2 2017 : la machine Apple se remet en marche). La catégorie Autres produits, qui regroupe ces appareils et accessoires, a généré 2,8 milliards de dollars rien qu’au premier trimestre…
S’il est toujours bien difficile de savoir combien de montres Apple a vendu, ces indications ainsi que le doigt mouillé des analystes permettent d’établir que tout va plutôt bien pour l’Apple Watch. Selon Strategy Analytics, Apple est même le premier constructeur sur le marché du wearable, qui regroupe tout à la fois les montres connectées et les traqueurs d’activité en tout genre.
Au premier trimestre, Apple aurait donc vendu 3,5 millions de ses montres, s’accaparant 15,9% du marché ; c’est 3,8 points de plus par rapport au même trimestre 2016. Xiaomi est second avec 15,5% (-5,4 points) et 3,4 millions de traqueurs et autres bracelets vendus. Fitbit, l’ancien leader avec 24,7%, doit se contenter de 13,2% pour 2,9 millions de produits vendus. Apple dévore donc les parts de marché de la concurrence avec une gamme de produits moins pléthorique, mais aussi plus chère.
Des utilisateurs d'Apple Watch Series 2 se plaignent d'effets de larsen ou d'écho lorsqu'ils utilisent leur montre pour prendre un appel.
Cette fonction n'étant probablement pas la plus utilisée, cela peut expliquer qu'il n'y a pas des flots de témoignages, mais on en trouve ici et là dans les forums d'Apple ainsi que dans le nôtre.
Point commun de ces utilisateurs, outre d'avoir la deuxième génération de la montre, ils l'ont mise à jour ou achetée avec watchOS 3.2. C'est à partir de cette version que ces phénomènes sont apparus. On a pu constater aussi que l'on entendait l'écho de sa propre conversation depuis son iPhone lorsque l'interlocuteur répondait sur sa Séries 2.
Certains préconisent de baisser le son sur la montre mais cela réduit l'intérêt de la fonction lorsqu'on répond en extérieur. Un autre a vu disparaître cet écho lorsque l'appel était passé depuis une ligne fixe. Quoiqu'il en soit, Apple a actuellement une version 3.2.2 de watchOS en test mais ses correctifs n'ont pas encore été précisés.
Tim Cook a accordé une interview à CNBC hier, avant tout pour évoquer le milliard de dollars qu’Apple va investir dans l’industrie américaine. Au détour de sa conversation avec Jim Cramer, le patron d’Apple a livré cette information passionnante : il a perdu plus de 13 kg (30 pounds) grâce à son Apple Watch !
Extrait de l’interview accordée à l’émission Mad Money sur CNBC. Cliquer pour agrandir
Le PDG de la plus grosse entreprise du monde n’a jamais souffert de surpoids manifeste, en tout cas pas depuis qu’il est devenu un personnage public. Mais apparemment, il avait du poids à perdre et la montre lui a permis de le faire ! Enfin, précise-t-il dans la foulée, partiellement la montre.
Malheureusement, vous n’aurez pas les détails concernant le régime de Tim Cook. En revanche, le patron d’Apple a gentiment expliqué en quoi sa montre Apple l’a motivé au quotidien :
L’Apple Watch vous motive et elle vous donne constamment un retour et des récompenses. Et cela fait la différence avec le temps.
Et d’enchaîner sur les messages reçus des clients heureux d’avoir, eux aussi, perdu du poids grâce à leur Apple Watch. Tout ceci est bien beau, mais faut-il rappeler que Tim Cook se réveille à 4 heures tous les matins et qu’il commence toutes ses journées avec du sport ?
La montre aide sûrement à se motiver. Le passage à la salle de sport tous les jours contribue certainement plus à la perte du poids. Hélas, même le patron d’Apple n’a pas de meilleure solution à proposer…
Les applications de premier plan qui ont disparu ces dernières semaines de la boutique d’apps de l’Apple Watch ne sont pas près de revenir… Du moins pas dans l’immédiat. Hier, on apprenait que plusieurs grands noms de l’App Store de watchOS s’étaient carapatés sans demander leur reste (lire : Apple Watch : la fuite des apps).
Google, qui a supprimé le support de l’Apple Watch pour son application Maps, a été le premier à réagir, comme on l’écrivait déjà hier. Tout en confirmant le retrait de l’app watchOS, le moteur de recherche faisait aussi miroiter la possibilité d’un retour « dans le futur », une déclaration vague mais qui a le mérite de laisser un peu d’espoir aux utilisateurs (ces derniers peuvent toujours se tourner vers Plans, qui fonctionne de manière efficace entre l’iPhone et l’Apple Watch).
Pour ce qui concerne l’application Amazon, l’espoir est plus ténu. Le géant de la distribution proposait, depuis le poignet, de rechercher un objet, de l’ajouter à sa liste et de l’acheter. Une application watchOS peut-être mal adaptée pour ce format ? Quoi qu’il en soit, elle aussi a disparu corps et biens.
Amazon explique « innover constamment pour ses clients », mais constate que son app Apple Watch n’était pas « la bonne solution pour le moment ». L’entreprise conclut sur une note plus positive : « Nous essayons constamment de nouvelles choses et nous allons continuer à expérimenter à l’avenir avec des solutions [pour les montres connectées] ».
Le fabricant d’accessoires Elago multiplie les produits amusants — certes, ce ne sont pas forcément les plus pratiques, mais au moins ils sont rigolos. On a ainsi récemment vu sortir de l’imagination débridée de ce constructeur des supports transformant l’Apple Watch et l’iPhone en Macintosh. Le nouveau gadget d’Elago est lui aussi un dock, mais sans le côté vintage de ses prédécesseurs. Et pour cause, puisque ce Stand se destine au boîtier des AirPods.
Le socle en question est un bloc de silicone, dans lequel on fera glisser un câble Lightning que le fabricant ne fournit hélas pas. On ne sait pas si cet objet est réellement utile, mais on ne perdra pas grand chose à se l'offrir : il coûte en effet 11,70 €.
Les AirPods demeurent une denrée rare mais elle est très appréciée par ses utilisateurs, si l'on en croit les résultats d'une étude publiée par Tech.pinions. Le cabinet de Ben Bajarin a sondé 942 utilisateurs de ces écouteurs sans fil.
Ben Bajarin explique que son panel est surtout constitué d'early adopters, ce type de clientèle qui saute très tôt sur un nouveau produit, sans forcément y réfléchir à deux fois. 98 % d'entre eux se disent "Très satisfaits" (82 %) ou "Satisfaits" (16 %) de leur acquisition. En comparaison, les premiers iPhone et iPad avaient obtenu des scores de 92 % et l'Apple Watch de 97 %.
Autre donnée intéressante, le "Net Promoter Score", il indique si ces clients sont prompts à conseiller l'achat du produit. Car on peut être satisfait soi-même mais, au vu de contraintes d'utilisation ou de lacunes existantes, ne pas le recommander à des proches qui seront moins patients. C'est toute la différence entre les early-adopters et les utilisateurs lambda.
Sur une échelle de 0 à 10, ce panel a produit une note moyenne de 7,5. Ce score peut paraître bon mais sans plus. C'est tout le contraire, insiste Ben Bajarin. L'iPhone obtient 7,2 et, dans ce milieu des analyses de satisfaction, tout ce qui est au-dessus de 5 est jugé excellent tandis qu'un score dépassant les 7 est impressionnant. De toute évidence, ces utilisateurs qui ont essuyé les plâtres jugent le produit déjà prêt pour un public plus large. On se souvient qu'avec l'Apple Watch il n'était pas rare d'entendre ses premiers utilisateurs l'apprécier mais en souligner quelques défauts et ne pas forcément la juger prête ou utile à tout le monde.
Dans les explications écrites qui sont venues illustrer plus en détail les chiffres de l'étude sur les AirPods, sept termes sont revenus régulièrement :
Fit (ils tiennent bien)
Magic
Sound Quality
Convenient (pratique)
Love
Good Sound
Battery Life
Quelques points négatifs ont été soulevés, comme leur tenue dans les oreilles ou des problèmes de connexion mais ils ont été minoritaires dans l'ensemble. La majorité des clients se sont déclarés épatés par la méthode de jumelage, comparé à ce qu'ils avaient connu avec de précédents casques Bluetooth. Etonnés aussi du confort d'utilisation induit par l'absence de câbles. On peut s'en douter sur le papier mais, pour beaucoup, cela a été visiblement une révélation une fois qu'ils ont pu en profiter concrètement.
Pour Ben Bajarin, ces petits écouteurs ont réussi un doublé assez rare : celui de conjuguer dès leur mise sur le marché une très forte satisfaction chez les premiers clients avec une forte disposition à les recommander autour d'eux.
Le seul point noir que n'aborde pas cette étude est celui de la disponibilité. Ce n'est qu'à Noël dernier que les AirPods ont commencé à être commercialisés au compte-goutte. La situation ne s'est qu'à peine améliorée cinq mois plus tard. Apple n'a jamais fourni d'explications, autre qu'une demande soutenue. Est-ce qu'elle a aussi du mal à les fabriquer en volume ? Peut-être.
On voit de temps en temps des AirPods annoncés en stock dans certains Apple Store, toutefois l'Apple Store en ligne reste campé sur 6 semaines d'attente. Il est rare qu'un tel délai persiste aussi longtemps chez Apple. Ailleurs il fluctue, il est actuellement de 10 jours chez Darty, 9 jours chez Boulanger et la Fnac promet d'en avoir cette semaine.
Une tendance quelque peu inquiétante commence à se dessiner chez les éditeurs d’applications watchOS : ils retirent tout simplement leurs billes de l’Apple Watch. On a pu s’en rendre compte avec une des dernières mises à jour de Google Maps : le moteur de recherche a purement et simplement supprimé la version watchOS. Sans que cela n’émeuve grand monde par ailleurs.
AppleInsiderliste d’autres applications de premier plan qui se sont fait la malle : les applications mobiles d’Amazon, d’eBay ou encore de Target ne prennent plus en charge l’Apple Watch (Target offre toujours le support de la montre, via l’app Cartwheel cependant). Tout cela n’est pas de très bon augure pour l’écosystème logiciel de l’Apple Watch, sur lequel la Pomme ne communique pas spécialement non plus.
Il est vrai que depuis watchOS 3, on trouve à peu près tout le nécessaire déjà installé dans l’Apple Watch. Les usages des applications tierces qui ont disparu n’étaient peut-être pas (ou mal) adaptés à la montre, bien que Google Maps pouvait se montrer utile pour aider l’utilisateur à suivre un itinéraire. La WWDC, début juin, sera sans doute l’occasion pour Apple d’annoncer des nouveautés qui renouvelleront peut-être l’intérêt des développeurs pour l’Apple Watch…
Mise à jour — Google a confirmé le retrait du support de l’Apple Watch pour Maps, mais indique aussi qu’une (nouvelle) prise en charge future n’est pas à exclure.
